方诗得门店及设计师对销售设计/技术支持满意度调研问卷
本次为匿名调研，预计5分钟完成。感谢您百忙之中抽空参加调研，您的意见是我们改进的动力，调研结果仅用于内部改进优化，会严格保密绝不外传。评分规则：5分=非常满意，4分=满意，3分=一般，2分=不满意，1分=非常不满意，分数越高表示越满意。
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1.
您的身份
门店设计师
门店负责人或店长
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2.
日常对接公司销售设计/技术支持频率
几乎每天
每周2～3次
每周1次
每月1～2次
很少对接
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3.
您的门店中有对应的驻店设计师支持吗
是
否
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4.
您对驻店设计师的整体满意度（包括方案、合作、响应时效等）评分
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5
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5.
您对驻店设计师的整体方案设计满意度评分
1
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6.
您对驻店设计师的下单的时效性评分
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7.
如果在方案中遇到了非标，公司及驻店设计师的处理整体情况评分
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8.
您的门店在对接内部非标相关：非标报价的响应及时情况评分
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9.
非标相关：非标打样的时效满足及打样产品效果评价评分
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10.
非标相关：非标类（产品/工艺、图纸）等技术咨询、订单审核的时效及人员专业支持评分
1
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3
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11.
非标响应相关：当门店反馈的非标需求满足不了时，技术人员是否有提供替代方案
有，提供方案可接受
没有
其他，提供方案但是不可接受
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12.
公司内技术人员专业能力、问题解决效果评分
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13.
公司内对问题跟进闭环，直到解决评价评分
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14.
方诗得客户订单下单的便捷性评分
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15.
目前方诗得下单软件使用满意度评分
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16.
销售道具申领、小样补样流程便捷性评分
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17.
公司内部提供的色卡、小样、产品图册/素材等销售道具评分
1
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18.
展厅样品完整性、新品样品更新速度评分
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19.
对公司整体驻店设计师、技术&产品支持总体满意度评分
1
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20.
优先改善项（最多选3项）
普通问题响应速度
紧急订单处理时效
技术人员专业能力
产品资料、谈单素材更新
色板/小样申领补给
展厅样品更新维护
图纸、工艺技术答疑
问题闭环跟进机制
驻店设计师的业务能力
其他
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21.
日常工作中，技术/样品/道具支持最大痛点是什么
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22.
您最希望公司优化哪一项支持工作
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