雷沃重工客户满意度调查问卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

*1. 所属大区

东南非

西北非

美洲一区

美洲二区

东南亚一区

东南亚二区

独联体一区

独联体二区

欧洲大区

中东大区

查看答案

*2. 基本信息

业务员

代理公司名称

国别地区

销售区域

终端客户名称

联系人

联系人电话

终端客户地址

客户类型【个体/企业/政府/个人】

所属行业

购买用途

购买台数

3. 设备信息

产品类型

产品型号

主机号

发动机号

工作小时

作业工况

购买日期

备注

*4. 产品质量

非常不满意

非常满意

外观质量

1

2

3

4

5

操作舒适性

1

2

3

4

5

安全环保

1

2

3

4

5

使用性能

1

2

3

4

5

可靠性

1

2

3

4

5

油耗和使用成本

1

2

3

4

5

*5. 交付质量

非常不满意

非常满意

整机完整性

1

2

3

4

5

随机配件及工具完整性

1

2

3

4

5

随机文件完整性

1

2

3

4

5

交付及时性

1

2

3

4

5

交付培训与讲解

1

2

3

4

5

*6. 配件供应

非常不满意

非常满意

配件供应及时性

1

2

3

4

5

配件质量

1

2

3

4

5

配件价格合理性

1

2

3

4

5

配件购买便捷性

1

2

3

4

5

*7. 服务质量

非常不满意

非常满意

现场服务及时性

1

2

3

4

5

沟通能力与技术水平

1

2

3

4

5

维修质量

1

2

3

4

5

服务态度

1

2

3

4

5

服务收费合理性

1

2

3

4

5

质保服务

1

2

3

4

5

*8. 咨询与培训

非常不满意

非常满意

咨询响应速度

1

2

3

4

5

培训效果

1

2

3

4

5

技术资料获取

1

2

3

4

5

*9. 品牌与综合评价

非常不满意

非常满意

品牌形象与口碑

1

2

3

4

5

性价比

1

2

3

4

5

整体满意度

1

2

3

4

5

推荐意愿（NPS）

1

2

3

4

5

*10. 开放意见

* 您对雷沃产品最不满意的方面是什么？请具体说明：

* 您对雷沃服务最不满意的方面是什么？请具体说明：

* 您认为最需要改进的一项是：

其他意见或建议（含对竞品的评价、期望等）：

*11. 客户签名

点击开始签名

用手机签名

扫码开始签名

投票

投票

确定