专业水下打捞服务用户需求调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。24小时应急上门打捞，承接各类民用贵重物品打捞业务。无论是洗手池滑落的钻戒、银手镯，还是河边不慎掉落的手机、黄金饰品，均可快速响应上门。专业蛙人水下精细化搜寻，突破淤泥、水草、管道盲区限制，大幅提升失物找回成功率。为了更好地优化水下打捞服务质量、响应大家的紧急需求，我们开展本次调研，所有回答仅用于服务优化，感谢您的宝贵反馈！
*1. 您是否有过物品掉落水中需要打捞的经历？
*2. 您遇到过需要打捞的物品类型有哪些？
手机、耳机等电子设备
钥匙、钱包等随身物品
首饰、贵重配饰
渔具、水上运动装备
其他大件物品
其他
*3. 如果遇到物品掉水的情况，您会优先选择哪种处理方式？
*4. 您对专业打捞服务的了解程度如何？
*5. 您选择专业打捞服务时最看重哪些因素？
响应速度（上门快慢）
打捞成功率
收费透明度
服务人员专业度
是否有售后保障
服务覆盖范围
*6. 您能接受的打捞服务响应时长是多久？
*7. 如果是手机等价值几千元的常用物品掉水，您能接受的打捞费用范围是？
*8. 您希望打捞服务包含哪些额外保障？
打捞失败不收费
物品打捞过程中损坏有赔偿
打捞后免费提供物品基础清洁/检测
开具正规服务票据
其他
*9. 您更愿意通过哪些渠道联系打捞服务？
*10. 如果有24小时上门的专业打捞服务，您是否愿意留存联系方式以备不时之需？
*11. 如果您使用过专业打捞服务，请对整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
*12. 您对专业水下打捞服务还有哪些建议或需求？