租户经营调研问卷
尊敬的商户伙伴:您好!为持续优化商场运营服务,倾听商户经营痛点,现开展本次商户满意度调研。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于内部营运优化,不会单独对外披露。预计填写时间约3-5分钟,感谢您客观反馈!
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1.
商户名称
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2.
业态类别
餐饮
服饰零售
非服饰零售
儿童亲子
生活服务
娱乐体验
其他
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3.
铺位面积区间
100㎡以内
100-300㎡
300㎡以上
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4.
已在本商场经营时长
半年以内
0.5-2年
2-4年
4年以上
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5.
店铺角色
品牌直营
加盟
代理商
个体经营
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6.
填写人职务
老板/合伙人
区域负责人
品牌经理
店长
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7.
近半年经营状态自评
盈利良好
微利
盈亏平衡
亏损但可维持
亏损严重、考虑退出
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8.
门店的客单价(元)
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9.
门店客流主要来自哪里?
项目自然客流
会员复购&私域转化
线上引流
周边社区
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10.
进店客流转化为购买的比例约为
10%以下
10-20%
20-30%
30-40%
40%以上
不清楚
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11.
您认为当前经营状况的主要影响因素有哪些?
项目整体客流不足
所在楼层/位置动线不佳
周边竞品分流
周边竞品促销活动分流
线上渠道冲击
自身产品/服务竞争力不足
价格带与客群不匹配
项目客群年龄/客群类型与品牌目标客群不一致
品牌知名度不够
人员/管理问题
租金压力过大
其他
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12.
您认为项目现有客群与您品牌的目标客群匹配程度如何?
高度匹配
基本匹配
部分匹配
不太匹配
完全不匹配
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13.
若不匹配,主要差异在:
顾客消费能力偏低
顾客消费能力偏高
年龄结构不匹配
消费偏好不符
客群类型不符(如家庭vs年轻白领)
其他
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14.
若存在年龄结构不匹配的问题,请说明具体情况
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15.
若存在消费偏好不符的问题,请说明具体情况
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16.
入驻以来,商场组织的哪一类营销活动对您店铺经营带动效果较好:
大型PR、IP展等主题引流活动
折扣促销、打折、补贴
会员权益、会员专场类活动
线上平台引流、团购、探店类活动
跨业态&跨品牌的异业联合营销
其他
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17.
贵司拥有哪些资源可以与商场进行营销互动:
线下路演 、快闪
校区赛事、名家读书会、观影会
IP资源、IP联动
会员共享及会员沙龙、会员增值服务等
促销礼品、特定折扣、团购资源优惠、特卖展卖等
媒体渠道资源(线上&线下)
其他
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18.
您认为项目方最需要改进的方面是:
客流引流
营销推广
促销补贴力度
业态组合调整
品牌更新速度
空间氛围打造
动线优化
物业服务
停车便利
其他
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19.
与商场其他品牌开展经营联动,列举你希望合作的品牌
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20.
您希望商场在未来能提供哪些方面的经营支持?
营销资源支持(如:免费广告位、活动场地)
精准的客流引流推广
专业的经营数据分析
灵活的租金政策
跨业态&品牌联合营销平台
其他
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21.
您认为本店在项目内的经营前景:
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22.
您是否愿意配合项目方进行品牌升级或形象调整?
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23.
对比同城其他商场,本项目的优势和短板分别是什么?
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24.
如果项目要做调整,您希望重点引进什么业态或者品牌?
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25.
您觉得本项目目前最大的竞品是谁?对方的主要优势有哪些?
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