住院患者护理服务体验评价表

您好！下列问题是要了解您对本次住院医疗服务的满意程度，请您一定要回答所有的问题。如果某个问题您不能肯定如何回答，就请选择最接近您自己真实感受的那个答案。您的回答内容均予保密，为您诊治的医护人员不会看到您的回答，敬请安心。所有问题都请您按照自己的标准、愿望或者自己的感觉来回答，所有问题都仅针对您本次住院接受医疗服务的情况。
*1. 进入本病区后，护士及时、热情地进行了入院接待？
*2. 此次住院期间，护士每天给您介绍当日治疗护理安排吗？
*3. 给您药物之前，护士告知您药物的用法、用量、服药的适宜时间以及不良反应吗？
*4. 此次住院期间，护士对您进行饮食指导吗？
*5. 此次住院期间，护士对您进行康复锻炼指导（如下床活动、呼吸功能锻炼等）吗？
*6. 各类操作（护理操作、各类检查、特殊治疗等）前，护士对您解释、指导、介绍相关注意事项吗？
*7. 此次住院期间，护士能很有耐心倾听您的问题并解答吗？
*8. 当您具有焦虑、紧张、恐惧、沮丧等负面情绪时，护士能给予安慰和鼓励吗？
*9. 当您对病情、治疗、检查等有疑问时，护士能帮助您和医生进行沟通吗？
*10. 当环境受噪声影响时，护士能及时处理、保持环境安静吗？
*11. 护士能及时协调工勤人员、保持您的病房环境和卫浴设备干净整洁吗？
*12. 护士会根据病情需要对您进行监测（如体温、血压、脉搏、管道状态等）吗？
*13. 当您使用呼叫铃时，护士能及时赶到吗？
*14. 实施护理操作过程中，护士认真核对您的姓名、床号、住院号等身份信息吗？
*15. 实施护理操作时，护士注意保护您的身体隐私部位吗？
*16. 此次住院期间，护士的操作技术熟练。
*17. 出院时，护士详细地指导您关于您所患疾病的居家照护方法和注意事项。
*18. 以0-10来表示您对护理的总体满意度，您的评价是几分？（0分代表很不满意，10分代表很满意）
*19. 如果有需要，您是否愿意推荐家人和朋友来我院就医？
*20. 您对本次住院护理医疗服务有何意见或建议：