常用电商网站用户使用体验调查问卷

您好！非常感谢您参与本次调研，我们想了解您对常用电商平台的使用感受，您的回答对我们非常有价值。本次调研为匿名形式，所有信息仅用于研究分析，请您根据真实情况放心填写。
* 您最常使用的电商平台是以下哪一个？
* 您使用该电商平台的年限是多久？
* 您平均每月在该电商平台的消费频次大概是？
* 您平均每月在该电商平台的消费金额大概是？
* 您选择该平台作为常用电商网站的主要原因是什么？
商品种类丰富
价格优惠
物流配送快
商品质量有保障
售后服务好
操作界面使用方便
身边人推荐
直播/内容种草吸引
其他
* 请您对该电商平台的商品质量满意度打分，1分非常不满意，5分非常满意
* 请您对该电商平台的物流配送速度满意度打分，1分非常不满意，5分非常满意
* 请您对该电商平台的客服服务质量满意度打分，1分非常不满意，5分非常满意
* 请您对该电商平台的售后处理效率满意度打分，1分非常不满意，5分非常满意
* 您在使用该电商平台的过程中遇到过以下哪些问题？
买到过假冒伪劣商品
商品描述与实物不符
物流配送延迟
客服回复不及时/问题无法解决
售后退换货流程复杂
平台虚假宣传/价格欺诈
个人信息泄露
没有遇到过问题
其他
* 您向身边亲友推荐该电商平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
不可能
极有可能
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3
4
5
6
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8
9
10
* 您认为该电商平台还有哪些需要改进的地方？欢迎提出您的宝贵建议