油烟机清洗服务师傅调研问卷
您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解油烟机清洗师傅在上门服务过程中，关于烟道及止逆阀更换的实际操作情况与相关服务体验，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务优化分析，请您根据真实情况填写，感谢您的支持！
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1.
您从事油烟机清洗相关服务的工作年限是？
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
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2.
您是否会更换排烟管和止逆阀
都会
都不会
只会换排烟管
只会换止逆阀
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3.
在您上门提供油烟机清洗服务时，是否会主动检查用户家的排烟管和止逆阀状态？
每次都会主动检查
大部分情况会检查
只有用户提出时才检查
基本不会检查
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4.
当发现排烟管或止逆阀存在问题需要更换时，您通常会怎么做？
主动告知用户问题和更换必要性，征得同意后提供更换服务
仅提醒用户存在问题，由用户自行决定是否更换
如果用户不问就不主动提及
直接默认包含在清洗服务中进行更换
不会更换技能
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5.
您在清洗服务过程中，遇到排烟管或止逆阀需要更换的情况频率大概是？
几乎每次都遇到
超过半数订单会遇到
约30%左右订单会遇到
很少遇到
从未遇到过
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6.
结合您的实际服务经验，您认为在油烟机清洗过程中，是否需增加烟道和止逆阀的检查和更换服务，或者其他方面的建议？
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