中华联合财产保险股份有限公司
遂宁中心支公司
感谢你的参与！
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1.
您平时更希望通过哪种方式了解惠遂保的服务信息？
微信公众号或短信提醒
客服电话或人工咨询
社区宣传或身边人介绍
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2.
在咨询惠遂保相关问题时，您最看重哪一点？
回复及时，不用长时间等待
解答清楚，容易听懂
态度耐心，能持续跟进
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3.
如果您对惠遂保有疑问，您更愿意接受哪种服务方式？
线上智能客服快速解答
人工客服一对一沟通
线下工作人员当面说明
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4.
您认为惠遂保在服务过程中，最需要改进的是哪方面？
信息通知更及时
咨询渠道更方便
问题反馈后跟进更主动
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5.
对于参保后的后续提醒服务，您最希望收到哪类内容？
保障内容和使用方式提醒
服务渠道和联系方式提醒
常见问题和注意事项提醒
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6.
如果您在使用惠遂保过程中遇到问题，您最担心的是？
找不到人咨询
问题解释不清楚
反馈后迟迟没有回复
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7.
您觉得惠遂保的售后服务做到什么程度会让您更放心？
有固定客服渠道，随时能联系
有专人跟进，问题有人负责
流程简单明了，不用反复沟通
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8.
您希望惠遂保在客户沟通上更偏向哪种风格？
简洁直接，重点明确
通俗易懂，像聊天一样说明
细致全面，把可能遇到的问题都讲清楚
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9.
如果家人朋友想了解惠遂保，您最希望官方提供哪类支持？
清晰易懂的图文介绍
方便快捷的咨询入口
专人协助讲解和办理
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10.
总体来看，您认为惠遂保最应该提升哪类客户体验？
咨询响应速度
问题解决效率
长期跟进和关怀服务
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