金牌&怡检安护士上门静脉采血考核试题

* 姓名
* 本项目首次接单还是既往接过订单
* 个人接单还是城市团队接单
* 团队长姓名
* 所在城市
* 是否参加培训
参加培训截图
一、单项选择题（共10题，每题只有1个正确答案）
* 接单后首次联系客户的时限要求为（）
* 护士抵达客户地址，点击「到达服务地址」后系统会自动（）
* 上门采血现场身份核验，需客户出示证件（身份证，护照等）核对客户证件哪项关键信息（）
* 冰袋未提前冷冻完成，护士正确告知客户的内容是（）
* 纸质《检测申请单&知情同意书》拍摄要求为（）
* 采血产生的针头、棉签、隔离衣等医疗废弃物处理方式是（）
* 客户坚持找人替自己采血，护士正确操作是（）
* 上门核验身份时，客户拒绝出示身份证原件/电子证件，仅口头报身份证号码，护士正确做法是（）
* 未签署知情同意书，护士应当（）
* 采血结束后，样本快递安排规则为（）
二、多项选择题（共10题，多选、少选、错选均不得分）
* 首次致电客户，护士需要告知客户的内容包含（）
A. 核对预约时间、上门地址
B. 冰袋注满清水放入冰箱冷冻
C. 携带身份证等有效证件现场核验
D. 服务仅限本人使用
* 护士到达客户家中，护士必须完成的操作有（）
A. 主动出示护士执业证原件/电子版
B. 穿戴鞋套入户
C. 核对客户有效身份证件
D. 直接开展采血操作
* 全流程需要拍照上传系统的资料/场景有（）
A. 到达地址门牌/护士出镜打卡照
B. 客户签字完整的纸质知情申请单
C. 带刻度、摇匀后的血样采血管
D. 完整打包后的采样盒
E. 黄色医废打包带走实拍图
* 关于采血耗材使用规范，说法正确的有（）
A. 优先使用客户配套采样盒耗材
B. 原装耗材破损，征得客户同意后可用备用耗材
C. 使用前核验耗材有效期、包装完整性
D. 可直接使用自备耗材，无需告知客户
* 关于客户身份核验规则，下列说法正确的有（）
A. 必须核验身份证、护照、户口本等有效证件原件/电子版
B. 客户告知：代理人代替预约，就是给我采样；客户信息和系统不一致，护士拒绝采样并留存相关信息报备平台
C. 需核对姓名、性别、身份证号后6位与订单信息一致
D. 客户拒不提供有效证件，护士应暂停采血并报备平台
* 客户冰袋未冻好，护士需同步告知客户的注意事项（）
A. 快递会补充冰袋二次密封保温
B. 家中必须留人等候快递
C. 不可将样本单独放置家门口
D. 本次无法采血，直接改期
* 出现以下哪些异常场景，护士统一执行暂停操作+留证+报备平台（）
A. 拒绝出示相关身份证件
B. 客户坚持替采
C. 客户拒绝签署知情文件
D. 客户无陪同且存在晕针晕血
* 知情同意文件（金牌护士系统电子版及实验室纸质版）签署合规要求包含（）
A. 优先客户本人正楷签字
B. 行动不便可家属代签，标注亲属关系
C. 护士严禁代替任何人签字
D. 未签署不得开始服务
E. 客户拒绝签署，护士应暂停操作，留存照片及录音，并上报平台
* 采血结束后，护士离场前需告知客户快递相关要点（）
A. 实验室预约快递上门取样本
B. 不可单独把样本留在门口无人看管
C. 扫码添加客服微信跟进报告物流
D. 客户自行打包寄回实验室
* 服务全程录音相关规则正确的是（）
A. 平台虚拟号码通话全程录音
B. 点击到达地址自动开启现场全程录音
C. 采血、签字、沟通全部环节录音留存
D. 护士可手动关闭录音不影响订单
三、判断题（共8题，正确打√，错误打×）
* 护士上门可以穿短裤、拖鞋开展采血服务。
* 医疗垃圾可以整理后留在客户家中，无需护士带回。
* 客户不会写字、无家属代签时，护士可以代为签署知情同意书。
* 采血血量不足10ml，征得客户同意后可启用备用采血管补采。
* 超过16:00客户要求上门采血，护士可灵活接单完成服务。
* 采血服务规定的常规服务时段为8:00-16:00。
* 采血前健康评估询问客户的内容包括：凝血功能、穿刺部位皮肤情况、晕针晕血史等情况
* 客户只报身份证号不出示任何证件，护士可以正常采血。