老年人及家属需求与使用体验问卷
尊敬的长者及家属:您好!我们正在开展“智护银龄——养老机构适老化智能健康管理服务平台”项目,希望了解老年人健康信息记录、语音交互、健康档案、异常提醒和家属协同等方面的真实需求,并据此改进平台。问卷匿名填写,自愿参与,预计需要5—8分钟。答案仅用于项目研究与服务优化,将以汇总形式分析,不收集姓名、身份证号、电话号码、具体诊断和详细用药信息。本问卷不是医疗问诊,不会影响您获得的养老或医疗服务。若您不方便阅读,可由调查人员逐题朗读,并由您本人选择答案;请勿由家属代替老人表达老人本人的感受。
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1.
您是否知情并自愿参与本次问卷?
是,愿意参与
否,不愿意参与
查看答案
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您的身份是?
养老机构在院老人(本人填写)
老年人家属/主要照护者
其他(请注明)
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您的年龄是?
18—39岁
40—59岁
60—69岁
70—79岁
80岁及以上
不便回答
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如果您是家属,您与老人是什么关系?(老人本人填写可选“本人”)
本人
子女
配偶
其他亲属/照护者
不适用
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您所关注的老人目前主要处于哪种养老场景?
养老机构长期居住
社区日间照料/上门服务
居家养老
其他(请注明)
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目前,老人日常健康数据(如血压、心率等)主要通过什么方式记录?
护理人员纸质记录
家属手工记录
手机/电脑表格或APP
健康设备自带记录
没有固定记录方式
不清楚
其他(请注明)
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在健康信息记录、查看或沟通方面,您遇到过哪些困难?
手机界面字小、按钮不易操作
操作步骤较多、不容易找到功能
老人不熟悉智能手机或语音输入
健康数据分散,历史记录不便查询
家属难以及时了解健康记录
异常信息缺少清楚的提醒或后续联系渠道
担心个人健康信息泄露
暂时没有明显困难
其他(请注明)
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请您对「日常健康数据记录(如血压、心率等,可由老人或护理人员协助录入)」的需求程度进行评价
非常需要
需要
一般
不需要
完全不需要
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请您对「大字体、大按钮、简化步骤和清晰的语音引导」的需求程度进行评价
非常需要
需要
一般
不需要
完全不需要
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请您对「语音输入或语音播报,减少文字输入和阅读负担」的需求程度进行评价
非常需要
需要
一般
不需要
完全不需要
查看答案
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请您对「个人健康档案及历史记录查询」的需求程度进行评价
非常需要
需要
一般
不需要
完全不需要
查看答案
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请您对「一般健康知识与日常健康管理科普」的需求程度进行评价
非常需要
需要
一般
不需要
完全不需要
查看答案
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请您对「健康数据达到预设提醒条件时,提示老人并通知授权家属/护理人员」的需求程度进行评价
非常需要
需要
一般
不需要
完全不需要
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请您对「在老人授权前提下,家属与护理人员共享必要的健康记录和提醒信息」的需求程度进行评价
非常需要
需要
一般
不需要
完全不需要
查看答案
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请您对「日常情绪状态记录与关怀提醒(不涉及心理诊断)」的需求程度进行评价
非常需要
需要
一般
不需要
完全不需要
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如果只能优先保留三项功能,您最希望平台先做好哪些?(最多选3项)
健康数据记录
适老化界面/语音引导
语音输入与播报
健康档案查询
健康知识科普
异常提醒
家属协同
情绪关怀
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您对使用此类健康管理平台最主要的顾虑是什么?
不会操作、学习成本高
语音识别不准确
健康信息或提示不准确
个人信息和健康数据安全
提醒太多或不及时
需要护理人员额外操作
网络或设备条件不足
没有明显顾虑
其他(请注明)
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如果养老机构提供这类平台,您使用或配合使用的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
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如果您是家属,您对家庭端增值服务的付费态度是?(本题为意向调查,不代表项目已经收费;家属付费并非机构端订阅的替代)
只接受免费基础服务
可接受每月1—5元
可接受每月6—10元
可接受每月11—20元
可接受每月20元以上
需要了解具体服务后再决定
不适用/不愿付费
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您还有哪些希望平台改进或增加的功能?
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您是否亲自使用或在工作人员协助下体验过“智护银龄”平台?(如果您只是听说过平台、看过宣传材料或观看过演示视频,但没有亲自操作,请不要填写后续体验模块)
是,实际操作/使用过
只看过演示,没有实际操作
没有使用过
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您实际使用平台的频率是?
每天
每周3次及以上
每周1—2次
仅体验过1次
其他(请注明)
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您实际体验过哪些功能?
健康数据记录
语音输入/播报
健康知识问答/科普
健康档案查询
异常提醒
家属协同
情绪记录/关怀
其他(请注明)
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请您对「页面和功能入口容易理解、找到」的使用体验进行评价
填写提示:请根据亲自使用的感受选择;没有体验过的功能请选择“不适用”。
非常同意
比较同意
一般
不太同意
完全不同意
不适用
查看答案
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请您对「字体、按钮和页面显示便于阅读与操作」的使用体验进行评价
填写提示:请根据亲自使用的感受选择;没有体验过的功能请选择“不适用”。
非常同意
比较同意
一般
不太同意
完全不同意
不适用
查看答案
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请您对「语音输入/播报清楚、容易使用」的使用体验进行评价
填写提示:请根据亲自使用的感受选择;没有体验过的功能请选择“不适用”。
非常同意
比较同意
一般
不太同意
完全不同意
不适用
查看答案
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请您对「健康数据录入和历史记录查询方便」的使用体验进行评价
填写提示:请根据亲自使用的感受选择;没有体验过的功能请选择“不适用”。
非常同意
比较同意
一般
不太同意
完全不同意
不适用
查看答案
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请您对「平台提供的健康信息容易理解」的使用体验进行评价
填写提示:请根据亲自使用的感受选择;没有体验过的功能请选择“不适用”。
非常同意
比较同意
一般
不太同意
完全不同意
不适用
查看答案
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请您对「提醒信息清楚,能够帮助我知道下一步联系谁」的使用体验进行评价
填写提示:请根据亲自使用的感受选择;没有体验过的功能请选择“不适用”。
非常同意
比较同意
一般
不太同意
完全不同意
不适用
查看答案
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请您对「提醒信息清楚,能够帮助我知道下一步联系谁」的使用体验进行评价
填写提示:请根据亲自使用的感受选择;没有体验过的功能请选择“不适用”。
非常同意
比较同意
一般
不太同意
完全不同意
不适用
查看答案
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请您对「我清楚哪些人可以查看相关健康信息」的使用体验进行评价
填写提示:请根据亲自使用的感受选择;没有体验过的功能请选择“不适用”。
非常同意
比较同意
一般
不太同意
完全不同意
不适用
查看答案
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我清楚哪些人可以查看相关健康信息
填写提示:请根据亲自使用的感受选择;没有体验过的功能请选择“不适用”。
非常同意
比较同意
一般
不太同意
完全不同意
不适用
查看答案
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总体而言,您对平台的使用体验满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
查看答案
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如果平台继续完善,您是否愿意继续使用或向其他家庭推荐?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
查看答案
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您在实际使用中遇到的最主要问题或最希望优先改进的地方是什么?
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