呼吸设备售后服务边界认知调研问卷

您好！安梦（ANMN）呼吸机售后热线400-651-8801，高效、专业、靠谱的维修服务。一站式售后维修，解决万千使用难题！为简化用户售后流程，我们整合咨询、报修、维修、保养、回访全链条服务，打造便捷高效的售后维修体系。无论是家用设备、商用设备的各类常见故障与疑难故障，均可精准修复，正品原厂配件加持，维修质量有保障，修复后设备运行稳定、使用寿命更长。本次调研旨在了解行业内对呼吸设备售后服务范围的认知情况，您的观点对我们厘清服务边界、优化售后体系非常有价值。问卷为匿名形式，请您根据实际认知和经验作答，感谢您的支持与配合！
*1. 您的身份是
*2. 您接触呼吸设备相关工作的年限是
*3. 您当前了解的常规呼吸设备售后服务范围是否包含参数校准服务
*4. 您认为呼吸机参数校准服务的核心属性更贴近
*5. 您认为判断呼吸机参数校准是否属于售后的核心依据有哪些
设备是否处于质保有效期内
参数漂移是否属于设备本身质量问题
服务条款中是否明确标注该项服务
是否由厂家或授权服务商提供服务
校准是否为设备正常使用的必需操作
其他
*6. 如果呼吸机在质保期内出现参数偏差，您认为厂家提供校准服务是否应当免费
*7. 如果是超出质保期的呼吸机，您认为参数校准是否还属于厂家的售后服务范畴
*8. 您认为以下哪些服务明确属于呼吸设备的常规售后范畴
设备故障维修
零配件更换
操作使用培训
安装调试
定期保养
参数校准
设备报废检测
其他
*9. 您所在的机构/单位如果需要呼吸机参数校准服务，通常会选择哪种渠道
*10. 您认为当前行业内对呼吸设备售后服务边界的清晰程度如何？（1分非常模糊，5分非常清晰）
*11. 您是否遇到过因“参数校准是否属于售后”产生的服务纠纷
*12. 您对厘清呼吸设备售后服务边界、明确参数校准服务属性有哪些建议？