少送餐品考试

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*1. 商家进线申请餐损，客服查看三方会话，骑手说：我没有办法赔你，你联系平台客服吧 。客服查看这句话后，判断属于物流承认少送餐品。告知商家此订单为物流责任，申请餐损。商家认可 。
*2. 商家进线申请餐损，客服查询订单为打开餐品后少送饮料 ，餐品为快餐类餐品，用户提供的图片只有汉堡和鸡肉卷 ，没有饮料。核查订单非一起收订单，无妥投照片，运力为蜂鸟运力，可以判断为 用户责任 ，直接为商家赔付 ，是否正确 ：
*3. 商家进线申请餐损，客服查询场景为少送 ，用户未说明少送什么商品，客服查询到用户上传凭证为 黑白图片，客服看到后告知商家需要联系用户，核对缺少什么单品 。
A.客服服务流程无问题，需要准确核实到缺少单品信息，来判断是否为商家原因导致退款。
B.客服服务流程错误，用户提供图片不能准确判断缺少什么单品，属于用户无效举证，可以直接判断为用户责任，直接赔付。