住院患者护理服务满意度调查
尊敬的患者及家属： 您好！为持续改进我院护理服务质量，现开展本次匿名满意度调查。问卷所有信息仅用于护理质量改进，严格保密。请根据您真实感受填写，感谢您的配合！
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1.
您所在科室（选填）
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2.
床号（选填）
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3.
您的性别
男
女
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4.
您的年龄
18岁及以下
19-30岁
31-40岁
41-60岁
61岁以上
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5.
文化程度
小学及以下
初中
高中 / 中专
大专
大学本科及以上
查看答案
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6.
本次评价人
患者本人
家属代为评价
查看答案
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7.
护士接待热情，入院介绍清晰（环境、制度、住院须知、责任护士等）
非常满意（10分）
满意（9分）
一般（8分）
不满意（7分）
非常不满意（6分）
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8.
护士按时巡视病房，观察病情认真仔细
非常满意（10分）
满意（9分）
一般（8分）
不满意（7分）
非常不满意（6分）
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9.
打针、输液、换药等操作技术熟练，疼痛感轻
非常满意（10分）
满意（9分）
一般（8分）
不满意（7分）
非常不满意（6分）
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10.
用药前告知药物作用、注意事项、不良反应
非常满意（10分）
满意（9分）
一般（8分）
不满意（7分）
非常不满意（6分）
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11.
健康宣教到位（饮食、活动、疾病知识等）
非常满意（10分）
满意（9分）
一般（8分）
不满意（7分）
非常不满意（6分）
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12.
呼叫铃响应及时，有需求能尽快处理
非常满意（10分）
满意（9分）
一般（8分）
不满意（7分）
非常不满意（6分）
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13.
护士态度温和、有耐心，尊重患者，说话文明
非常满意（10分）
满意（9分）
一般（8分）
不满意（7分）
非常不满意（6分）
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14.
护理操作注意保护您的隐私
非常满意（10分）
满意（9分）
一般（8分）
不满意（7分）
非常不满意（6分）
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15.
基础护理（翻身、皮肤护理等）落实到位
非常满意（10分）
满意（9分）
一般（8分）
不满意（7分）
非常不满意（6分）
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16.
夜间护理动作轻柔，减少对休息的打扰
非常满意（10分）
满意（9分）
一般（8分）
不满意（7分）
非常不满意（6分）
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17.
您住院期间，服务让您最满意的护士姓名（可填1-2名，选填）
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18.
为上面这位最满意护士打分（5-10分，分数越高服务越好）
不同意
一般
非常同意
1
2
3
4
5
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19.
您住院期间，让您最不满意的护士姓名（可填1-2名，选填）
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20.
您认为护理服务还有哪些地方需要改进（选填）
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