中华联合财产保险股份有限公司
深圳分公司
感谢你的参与！
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1.
您目前车辆的保险状态更接近以下哪一种？
已连续多年在同一家保险公司投保
近两年更换过保险公司
目前正在比较不同保险公司准备投保或续保
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2.
您通常通过哪种渠道了解机动车辆保险相关信息？
保险公司官网、APP或官方客服
亲友、同事等熟人推荐
短视频、社交媒体或网络资讯平台
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3.
在选择车险产品时，您最看重的因素是哪一项？
保险公司品牌与服务口碑
投保流程便捷度与后续服务响应速度
保障内容是否清晰易懂、符合自身用车需求
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4.
您对当前车险保费水平的整体感受如何？
价格合理，可以接受
略有压力，但仍在可承担范围内
感觉偏高，希望有更合适的方案
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5.
您更倾向于通过哪种方式办理车险投保或续保？
直接联系保险公司官方渠道办理
通过熟悉的保险销售人员办理
通过线上平台比价后选择办理
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6.
您认为车险服务中，哪一项最能提升您的满意度？
客服沟通耐心、问题解答清楚
投保、批改、咨询等流程简单高效
服务提醒及时，重要信息告知明确
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7.
您平时是否会主动关注车险保障内容和服务说明？
每次投保或续保时都会认真了解
只关注自己最关心的部分内容
基本不会特别关注，按常规办理即可
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8.
如果保险公司提供车主专属增值服务，您最感兴趣的是哪一类？
道路救援、车辆检测等用车相关服务
洗车、保养优惠等日常养车服务
驾驶安全提醒、用车知识分享等内容服务
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9.
您对车险公司品牌的熟悉程度更接近以下哪一种？
能说出3家及以上常见车险公司并有所了解
知道1至2家常见车险公司
平时关注不多，主要根据办理时的介绍选择
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10.
您希望保险公司在投保前后提供怎样的沟通方式？
主动、定期提醒关键时间节点和注意事项
在有需要时能快速联系到专人解答
尽量减少打扰，以线上自助说明为主
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11.
未来选择车险时，您更可能因为什么原因继续选择同一家公司？
过往服务体验稳定、让人放心
办理流程熟悉，节省比较时间
品牌印象好，整体信任感较强
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