酒店服务满意度调查问卷

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住秀湖酒店。为持续提升服务品质，我们诚邀您参与本次满意度调查，您的真实反馈对我们非常重要。问卷约需3分钟，所有信息将严格保密，感谢您的支持与配合！
* 您本次入住的时长是？
* 请您对总台服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
* 在总台服务中，哪些方面让您印象较好？
办理入住/退房效率高
服务人员态度热情友好
问询解答专业准确
行李协助服务周到
特殊需求响应及时
无特别满意的方面
* 您认为总台服务有哪些需要改进的地方？
排队等待时间过长
服务人员业务不熟练
服务态度生硬冷漠
未能主动告知酒店设施/服务信息
特殊需求处理不及时
暂无改进建议
* 请您对餐饮服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
* 您对本次入住期间的餐饮服务哪些方面较为满意？
餐品种类丰富
菜品口味佳
用餐环境整洁舒适
餐厅服务人员响应及时
早餐出餐/补餐速度快
餐食卫生状况好
无特别满意的方面
* 您认为餐饮服务有哪些需要提升的部分？
餐品种类单一
菜品口味不符合预期
用餐高峰期座位不足
服务人员响应慢
餐食卫生有待加强
价格偏高
暂无改进建议
* 请您对客房服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
* 您认为客房服务需要改进的地方有哪些？
客房清洁不彻底
设施设备老化/故障
客房隔音效果差
布草更换不及时
客房服务响应慢
洗漱用品品质一般
暂无改进建议
* 您向亲友推荐本酒店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
* 您对本酒店的服务还有其他宝贵的意见或建议吗？