医疗纠纷与医患沟通知识考试

（满分：100分）
* 姓名
* 科室
一、单项选择题（每题2分，共20分）
*1. 节假日、夜班期间门诊、急诊、住院患者投诉由（）负责接待处理。
*2. 发生重大医疗过失行为，医务科经院领导研究后，应当在（）内向所在地卫生行政部门上报。
*3. 抢救急危患者，未能及时书写病历的，应当在抢救结束后（）内据实补记，并加以注明。
*4. 平诊患者入院后，首次病程记录应于（）内完成。
*5. 急诊患者入院后，责任医师应在入院后（）内与患者或家属进行正式沟通。
*6. 患者入院（）内医护人员必须完成一次正式医患沟通。
*7. 病历封存复印件，（）承担复印费用。
*8. 发生输液、输血、注射等不良后果，现场实物封存后，检验费用先由（）垫付。
*9. 每个病房每月至少组织（）工休座谈会，开展集中医患沟通。
*10. 每一份病历中，必须有（）以上有实质内容的沟通记录。
二、多项选择题（每题6分，共60分，多选、少选、错选均不得分）
*11. .医院处理投诉的职能部门说法正确的有（）
A. 护理部负责接待住院患者护理相关投诉
B. 财务科负责收费相关投诉
C. 医务科24小时接待服务、出院随访相关投诉
D. 办公室负责政风、行风服务类投诉
*12. 医疗纠纷分为哪两大类（）
A. 医疗过失纠纷
B. 医疗意外纠纷
C. 非医疗过失纠纷
D. 医疗并发症纠纷
*13. 发生医疗纠纷事件，原始资料严禁（）
A. 涂改
B. 伪造
C. 隐匿
D. 销毁
*14. 发生疑似输液、输血、注射、药物引起不良后果，需要共同封存的物品包括（）
A. 剩余药液、注射器、安瓿
B. 输液器具、头皮针
C. 输血袋整套装置、血标本
D. 皮肤消毒用具
*15. 重大医疗过失行为需要上报卫健部门的情形包含（）
A. 导致患者死亡或者可能为二级以上医疗事故
B. 导致1人以上人身损害后果
C. 普通门诊轻微不良反应
D. 卫生行政部门规定其他情形
*16. 属于患方权利的有（）
A. 生命健康权
B. 知情选择权
C. 隐私权
D. 要求赔偿权
*17. 属于患方义务的是（）
*18. 住院期间需要开展医患沟通的场景有（）
*19. 医患沟通的方法包含（）
*20. 下面哪些属于医方的义务（）
三、判断题（每题2分，共20分，对打√，错打×）
*21. 科室接待患者投诉，可以推诿扯皮，先让患者找其他科室。（）
*22. 每月科室要汇总医疗投诉情况向医务科/医患协调办公室汇报。（）
*23. 非法行医造成人身损害，不属于医疗事故。（）
*24. 发生医疗纠纷，医患双方可以自行协商、申请行政处理、向法院起诉三种途径解决。（）
*25. 诊断不明病情恶化，医护可以分头向家属解释，不用统一口径。（）
*26. 发生纠纷苗头的患者，交班时要重点交班，作为重点沟通对象。（）
*27. 患者有权拒绝治疗，但要知晓拒绝治疗带来的风险后果。（）
*28. 医患沟通记录需要写明时间、地点、参与人员、沟通内容、结果，相关人员签字。（）
*29. 夜班期间发生纠纷，可以先在科室临时封存病历，工作日再到病案室正式办理封存。（）
*30. 封存病历时，需要患方、医务人员、医务科负责人共同在场监督。（）