招商商管2026年9月商户满意度问卷
尊敬的商户伙伴，您好！感谢您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对花园城的持续优化至关重要。问卷预计耗时约5分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持与合作！
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1.
您的店铺品类？
餐饮
零售
服饰
美妆
亲子儿童
生活服务
休闲娱乐
其他
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2.
店铺开业时长？
半年以内
半年-1年
1-3年
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3.
综合商场客流、运营服务、硬件环境整体体验，您对商场整体满意度？
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
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4.
您对商场整体外部引流、社区推广、拓客引流效果满意度？
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
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5.
您经营区域是否存在客流偏少、动线聚客效果不佳的情况？
非常严重
比较明显
一般
轻微存在
无问题
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您门店所处楼层
B1
G
L1
L2
L3
L4
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您认为该区域客流偏弱主要原因？
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6.
当前门店经营中，您遇到最主要的经营困扰为？（多选）
整体客流不足
社区曝光覆盖有限
商场活动引流效果一般
门店宣传展示资源有限
硬件环境影响经营体验
后勤及配套服务有待提升
无明显痛点
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7.
您对商场全年主题活动、节点促销、场内引流活动效果满意度？
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
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8.
您认为商场活动落地执行、商户联动、宣传曝光工作是否到位？
非常不到位
较不到位
一般
较到位
非常到位
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9.
您希望商场重点加强哪些经营支持？（多选）
社区推广社群引流
短视频同城曝光
场内氛围节点布置
品牌联合促销活动
门店宣传点位资源支持
商场会员导流扶持
经营数据参考共享
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10.
您对商场营运日常对接、经营协助、商户服务工作满意度？
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
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11.
您对商场空调、供电、灯光、新风等基础硬件运行稳定性满意度？
频繁不稳定，影响体验
偶尔不稳定
一般
基本稳定
非常稳定
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12.
您对公区环境、导视指引、公共设施、网络配套满意度？
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
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13.
您认为商场硬件环境最需要优化的方向？（多选）
公区氛围亮化升级
场内动线与导视优化
设备运行稳定性提升
冷区氛围场景升级
智能设备及宣传屏幕更新
后勤通道、卸货区域优化
其他
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14.
装修管理、现场管控、施工噪音管控是否合理规范？
管控不足，影响经营
一般
基本规范
非常规范
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15.
您对商场安保、保洁、日常巡检、应急保障服务满意度？
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
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16.
设备报修、工程维护的响应及处理效果满意度？
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
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17.
您对掌上商户小程序（报事、工单、活动、缴费）使用体验满意度？
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
查看答案
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18.
您对账单推送、缴费对接、财务服务流程满意度？
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
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19.
结合门店经营体验，您对商场客流优化、活动赋能、硬件提升、服务升级有哪些建议与合作期待？
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