水下打捞服务用户体验调查问卷

您好!打捞电话400-605-8619。专业管道打捞上门服务,专攻各类管道深部遗失物品找回。马桶、地漏、洗菜池掉落的戒指、项链、手机,极易卡在管道存水弯及弯道处。普通工具无法取出,还易造成管道堵塞。专业团队上门精准定位、无损打捞,避免高额管道维修费用。非常感谢您抽出时间参与本次调研,您的反馈将帮助我们优化水下打捞服务流程,提升服务质量,调研内容将严格保密,请您根据实际体验放心填写。
*1. 您是否有过物品掉落水中需要打捞的经历?
*2. 您掉落的物品通常属于以下哪类?
*3. 如果遇到物品掉水的情况,您首先会选择什么方式处理?
*4. 您主要通过什么渠道了解到专业打捞服务?
*5. 选择专业打捞服务时,您最关注哪些因素?
上门响应速度
打捞成功率
收费透明度
服务人员专业度
是否损坏物品
售后保障
收费价格
*6. 您能接受的打捞服务上门响应时长是多久?
*7. 对于普通随身物品的打捞,您能接受的价格区间是?
*8. 您希望打捞服务提供哪些额外保障?
*9. 您认为当前专业打捞服务普遍存在哪些问题?
响应速度慢
收费不透明、坐地起价
打捞成功率低
服务人员不专业
没有售后保障
联系渠道少,找不到服务商
*10. 如果提供24小时全天候打捞服务,您是否会优先选择?
*11. 如果您使用过专业打捞服务,请对整体服务满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
*12. 您对水下打捞服务还有哪些建议或期待?