购物中心商户经营调研问卷
尊敬的各位商户朋友：感谢您参与本次购物中心商户经营调研。本问卷旨在了解商户的实际经营状况、对广场的评价及未来合作期望，以便广场更好地优化运营服务、提升整体商业环境。问卷仅用于内部数据分析和商业优化，严格保密，请根据您的实际情况放心填写。感谢您的支持与配合！
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1.
您的门店名称
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2.
您的经营业态（如：餐饮、零售、休闲娱乐、生活服务、配套培训、其他）
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3.
您对商场当前的客流量满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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4.
您对商场当前的客群质量（消费能力、匹配度）满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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5.
您的门店主要目标客群？
周边社区居民
广场自然客流
中老年消费群体
亲子家庭/年轻消费群体
线上平台引流客户
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6.
您的门店当前客流较去年同期变化情况？
上升10%-30%
上升30%以上
基本持平
下滑10%-30%
下滑30%以上
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7.
您认为造成门店客流下降的原因
周边竞品/新开商场分流顾客
商场整体到访客流减少、场内人气不足
门店自身产品、服务、环境体验变差
营销活动少，缺少优惠引流手段
周边社区居民消费意愿降低（消费收紧）
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8.
您认为造成门店客流上升的原因
商场整体客流提升，商场引流活动带动到店
门店自身推出新品、优化服务，吸引顾客
开展促销、团购、会员优惠等营销动作
周边社区入住人口增加，客群基数扩大
周边同类竞争门店减少
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9.
您的门店当前盈利状态？
盈利稳定
微利
盈利平衡
短期亏损
长期亏损
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10.
您认为门店销售上升的原因
到店客流增加，进店顾客基数变大
客单价提升（新品上架、高价值产品销售变好）
复购提升，老顾客持续到店消费
营销活动带动转化，促销拉动成交
产品/服务迭代升级，顾客认可度提高
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11.
您认为门店销售下降的原因
到店客流减少，进店顾客数量不足
客单价下滑，顾客偏向低价消费
老顾客流失，复购频次明显降低
周边竞争加剧，客户被竞品抢夺
自身产品、服务质量下降，成交转化变低
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12.
您的门店目前客单价及单量的变化？
客单价提升
客单价下降
客单价持平
人均购买件数提升
人均购买件数下降
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13.
您对商场提供的公共环境（如卫生、空调、照明、停车场）满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
卫生
1
2
3
4
5
空调
1
2
3
4
5
照明
1
2
3
4
5
停车场
1
2
3
4
5
卫生间
1
2
3
4
5
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14.
您认为目前场内哪些品牌对门店客流有明显带动作用？
主力店（永旺超市，万达影院，优衣库）
餐饮品牌
零售品牌
休闲娱乐/生活服务/配套培训
其他
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若选择餐饮品牌，请填写具体品牌名称
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若选择零售品牌，请填写具体品牌名称
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若选择休闲娱乐/生活服务/配套培训，请填写具体品牌名称
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若选择其他，请填写具体内容
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15.
影响您参加营销活动的主要因素有哪些？
活动能直观带来客流和销售
活动内容与品牌品类匹配
广场提供的宣传推广支持
活动时间与门店经营安排有冲突
结款流程繁琐，周期较长
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16.
您对商场整体的业态组合（如各业态的搭配、客流互导）满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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17.
您在日常经营中遇到的最大困难是什么？
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18.
您认为商场在哪些方面需要重点优化？
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19.
您未来是否有在商场继续经营的计划？
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您希望广场在未来提供哪些方面的支持？
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20.
您对广场还有其他的意见和建议，请填写至下方。我们将继续改善服务、提升管理，致力于实现您和公司的双赢。谢谢！
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