优享回炉培训

* 姓名

* 接单手机号

* 关于“仪容仪表”说法正确的是？

接单时，司机上衣要求有领有袖，颜色要求黑白米灰藏蓝色系

司机可以穿圆领衣服

司机接单时可以带帽子

司机接单时可以带口罩

* 关于“仪容仪表”说法正确的是？

司机可以穿圆领毛衣

司机可以穿红色polo衫接单

司机可以穿带有大面积印花的外套接单

司机不可以穿立领的衣服接单

* 以下哪些物品可以放在车内中央扶手处？

保温水杯

红牛

手串

便利店咖啡

* 关于”安全带“以下说法正确的是？

只要第二句话术提醒乘客系安全带就好了，司机自己不用系

下车帮乘客拿行李后，上车忘重新系安全带就开车，神访不会不合格

一个订单多人上车，只要提醒第一个上车人系安全带就好

多人分批次上上车需要提醒每个人系安全带

* 以下哪些行为可能会被神访“语言不文明”，但申诉后司机无责？

司机开车过程中外放微信语音，语音中包含脏话

司机被超车后骂脏话

司机在打电话过程中说了脏话

乘客在跟朋友谈话中说了脏话。

* 以下哪句不是优享的话术之一？

您好，滴滴优享为您服务。

请您系好安全带。

您好，请您在温暖的地方等待。

再见

* 出现以下哪种情况神访是合格的？

后排门手抠内有纸巾或瓶子。

后排挡风玻璃有异物。

车顶处有纸巾盒。

中央扶手处有保温杯和充电线

* 司机跟乘客打电话、说话术必须使用普通话是正确还是错误？

正确

错误

* 以下描述正确的是？

座椅都可以套座套

司机主驾座可以放腰靠

副驾驶可以放头枕

副驾驶可以挂外套

* 车内必备的物料有哪些？

矿泉水

三头数据线

纸巾

* 神访不合格降级为快车说法错误的是？

神访三次不合格降级为快车

神访不合格需要回炉培训

回炉培训邀约两次不参加降级快车

不合格几次都没有影响

* 关于开车玩手机说法正确的是？

等红灯的时候可以微信抢红包

乘客中途修改路线可以用做单手机号重新规划导航

不能手写发信息但是可以发语音

看手机新闻不算玩手机

* 以下关于取消说法正确的是？

司机忘记收车，平台派单可以让乘客取消

司机爆胎，让乘客取消

接驾途中出事故告知乘客不能接驾，司机自己取消拍照，司机端报备

道路施工，告知乘客无法接驾，司机让乘客取消

* 接到订单后，做法错误的是？

路上堵车，车上没乘客可以在车内吸着烟过去接

第一时间发IM消息：您好，滴滴优享为您服务。

乘客上车时，可以再与乘客一起系好安全带，去接乘客的过程中可以不系

给乘客打电话，第一句话让乘客温暖的地方等候。

* 关于提示安全带，说法错误的是？

乘客上车后自己系好安全带，司机就不用再说了

乘客坐后排，不需要提醒

乘客带着一个小孩，需要提醒乘客，小孩也系好安全带

司机端语音播报提示了安全带，司机就不用说了

* 乘客在车上等结束订单，需要先说送别话术再结束订单吗？

需要

不需要

无所谓

* 接到订单后，司机应该什么时候系好安全带？

接到乘客后系好安全带

乘客系好安全带就行，司机不需要系

接到订单第一时间系好再去接乘客

可以一边打转向一边系安全带

* 以下不属于危险驾驶负面标签的是？

未提醒乘客系好安全带

胯下系安全带

未按照标准系安全带

司机本人未系安全带

* 机场单，如何避免乘客投诉？

无需告知乘客高速费，直接添加到车费

询问乘客是否需要发票，备有零钱

走高速前乘客确认路线

主动添加停车费

* 司机接单过程中是否可以手持电话？

可以

不可以