您已离开0次
已达0次，系统自动交卷
客户合理预期管理培训
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
*
1.
关于房屋墙体使用，下列做法正确的是？
A.可在墙体任意位置打孔安装置物架
B.建议使用无痕钉、挂钩处理日常挂画需求
C.可自行改动墙体暗埋管线，退住前恢复即可
D.为增加储物空间，可自行拆除部分墙体
查看答案
*
2.
社区常规保洁的服务频率是？
A.每日1次
B.每周1次
C.每两周1次
D.每月1次
查看答案
*
3.
长者突发紧急情况时，管家陪同就医的免费时长是？
A.白天2小时/夜间4小时
B.白天4小时/夜间2小时
C.白天1小时/夜间3小时
D.全天24小时免费
查看答案
*
4.
关于体验客户免费游泳名额，以下说法正确的是？
A.每周1次，实名制仅限本人使用，不能转让、不能顺延
B.每天1次，可携一位家属共同入场
C.每周1次，当月名额可顺延至次月
D.每月1次，可转让给直系亲属使用
查看答案
*
5.
健康中心以下哪项服务是明确不提供的？
A.血压、血糖监测
B.浅表伤口换药
C.协助配药
D.皮下、肌肉、静脉注射
查看答案
*
6.
关于房屋情况和社区现状，以下说法正确的有？ (多选)
A.主体结构、水电管线、适老化扶手及紧急呼叫系统均经过长期安全检验
B.各户型墙体均可自行打孔改造，退住时恢复即可
C.退住时，长者需按合同约定自行恢复原样
D.房屋正常使用痕迹与自然折旧不属于房屋质量问题，本社区无全新房源
查看答案
*
7.
关于保洁服务，以下说法正确的有？ (多选)
A.常规保洁每周1次，包含地面及家具家电表面清洁
B.空调风口及过滤网每年清洗2次
C.外窗清洗由长者根据天气自行安排完成
D.社区配备床品每两周由第三方专业机构清洗1次
查看答案
*
8.
关于餐饮服务，以下说法正确的有？ (多选)
A.社区配置5个餐厅，长者可根据喜好自主选择
B.菜品遵循低盐、低脂、软烂易消化的适老营养标准
C.高峰时段建议错峰用餐或提前预定套餐
D.菜单每季度更新一次，完全满足每位长者的个性化忌口
查看答案
*
9.
关于文娱服务，以下说法正确的有？ (多选)
A.社区有近40个兴趣社团和特色课程
B. 健身房长者免费开放，家属可付费使用，90元/次
C.健身房教练可提供全程一对一私教服务
D.长者游泳月卡/年卡有效期内不可暂停、不顺延、不补期
查看答案
*
10.
关于健康服务与安全，以下说法正确的有？ (多选)
A.健康中心可提供血压血糖监测、协助配药、慢病随访等基础服务
B.长者发生急症、重症时，社区可结合专业判断必要时直接拨打120送医
C.社区具备条件开展各类注射及灌肠等医疗项目
D.为保障长者健康安全，应如实告知既往病史、过敏史及近期病情变化
查看答案
*
11.
请您对我们的服务进行评价
写评价
*
12.
请填写您对本次培训的意见及建议，如没有，请填“无”。
投票
投票