音响蓝牙连接异常问题排查调研问卷

您好，如需维修帮助、技术咨询或故障报修，可随时拨打博士音响服务热线400-651-8801，专业技术团队一对一对接，高效排查故障，用心解决您的设备使用困扰。全方位守护您的设备正常运行。专业售后为您保驾护航！我们提供全方位一站式售后维修服务，覆盖设备故障检测、维修更换、调试保养、售后答疑等全流程服务，解决各类设备使用难题。无论您遇到开机故障、功能异常、零件损坏还是运行卡顿等问题为了精准定位您的音响蓝牙连接断断续续、时响时不响的问题，区分是设置问题还是硬件故障，请您根据实际使用情况填写以下信息，感谢您的配合！

*1. 您的音响使用时长大概是多久？

3个月以内

3个月-1年

1年-3年

3年以上

*2. 出现连接异常前，是否对音响或连接设备进行过系统更新、设置修改？

是，刚更新/修改不久就出现问题

否，没有进行过相关操作

记不清楚了

*3. 目前和音响配对的设备有哪些？

*4. 更换其他设备连接音响时，是否仍然存在蓝牙连接断断续续的问题？

是，所有设备连接都有问题

否，只有特定设备连接时会出现

还没尝试过更换设备

*5. 音响和连接设备的使用距离大概是多少？中间是否有墙体、金属障碍物遮挡？

1米以内，无任何遮挡

1-3米，无遮挡

3米以上，或者有障碍物遮挡

*6. 周围是否有其他蓝牙设备、WiFi设备、微波炉等可能产生信号干扰的电子设备同时运行？

是，有较多同类电子设备

否，周边没有其他干扰源

不确定

*7. 音响使用有线连接播放音频时，是否会出现声音断断续续的情况？

是，有线连接也有同样问题

否，有线连接完全正常

没有尝试过有线连接

*8. 蓝牙连接异常时，设备上显示的音响蓝牙信号强度如何？

信号满格

信号较弱，只有1-2格

信号频繁在满格和弱信号之间跳变

*9. 是否尝试过重启音响、删除配对记录后重新连接？操作后问题是否解决？

尝试过，问题完全解决

尝试过，问题暂时缓解但很快复发

尝试过，没有任何改善

还没尝试过该操作

*10. 音响出现问题前，是否有摔落、进水、长时间高温放置等情况？

是，有过上述情况

否，没有受到过外力或异常环境影响

记不清楚了

*11. 除了蓝牙连接断连、时响时不响，音响还有没有其他异常表现？

*12. 如果还有其他需要补充的问题细节，可以在此处说明，帮助我们更精准判断故障原因