永诚财产保险股份有限公司分公司健康管理业务调研问卷

各分公司同仁，您好！本问卷旨在了解各分公司在团体客户健康管理业务方面的实际情况、客户需求反馈，以便优化健康管理产品方案及支持政策。请各分公司结合本地市场实际情况填写，数据仅用于内部业务优化，感谢配合。
*1. 所属分公司/机构
*2. 团体险业务规模
*3. 目前健康管理业务开展情况
*4. 接触的团体客户中，人均年度健康管理预算主要集中在哪个区间？
*5. 接触的团体客户中，最常见的付费方式是什么？
*6. 在与客户沟通中，客户对“企业承担基础额度，员工自费升级”模式的接受度如何？
*7. 客户更倾向于以下哪种服务交付形式？
*8. 是否接受“按实际使用量付费”的模式？
*9. 客户对员工自费部分的接受度如何？
*10. 客户在评估健康管理供应商时，最看重的三个因素是？
最多选择 3 项
价格合理性
服务网络覆盖（医院/网点范围）
数字化体验（App/小程序便捷性）
数据安全与合规
检后干预的实际效果
服务响应速度
品牌信誉
方案定制化能力
*11. 客户最希望提供的健康管理服务类型是？
健康体检：年度体检、专项筛查（癌症早筛、心脑血管筛查、基因检测等）、体检报告解读
健康咨询：在线问诊/电话医生、第二医学意见、心理健康咨询、中医养生咨询
健康促进：健康教育讲座、营养膳食规划、运动处方、生活方式干预、职场健康活动
疾病预防：健康风险评估、健康指标监测、重病早查方案、疫苗接种协助
慢病管理：高血压/糖尿病等用药提醒、饮食运动指导、定期随访、健康教练
就医服务：绿色通道、专家预约、陪诊服务、住院/手术安排、检查加急
康复护理：出院随访、院外康复指导、上门护理协助、重疾康复支持
*12. 接触的团体客户中，对MDT多学科会诊的需求程度如何？
*13. 客户对以下哪些专项筛查服务需求程度比较高的？
癌症早筛（如肺癌、胃癌、结直肠癌、乳腺癌等）
心脑血管专项筛查（如冠脉CTA、颈动脉超声等）
基因检测（如遗传性肿瘤基因、慢病易感基因等）
代谢类筛查（如糖尿病、甲状腺功能等）
心理健康筛查（如压力、焦虑、抑郁评估等）
骨密度/骨质疏松筛查
*14. 客户对年度体检的升级需求主要体现在哪些方面？
增加专项筛查项目（如上述癌症早筛、心脑血管筛查等）
提升体检机构档次（如从普通体检中心升级至三甲医院国际部/高端体检中心）
增加检后服务（如报告解读、异常指标跟踪、就医绿色通道）
增加家属体检名额
体检数据数字化管理与长期健康档案
其他：
*15. 对MDT会诊、专项筛查和体检等服务的需求或建议？
希望MDT会诊服务资源对接（如三甲医院专家团队）
希望增加专项筛查服务包（癌症早筛、心脑血管筛查、基因检测等）
希望体检项目可灵活定制（按客户行业/人群特点组合）
希望体检机构网络覆盖更广（尤其是三四线城市）
希望体检与健管服务打通（检前风险评估+检后干预跟踪）
希望提供高端体检资源（如三甲医院国际部、高端体检中心）
希望降低专项筛查/体检服务价格
希望提供客户宣讲材料与销售支持工具
希望明确MDT会诊、专项筛查的适用客户群体与销售话术
其他：
*16. 客户以下健康管理服务有较明显需求的是？
特药服务：创新药/高价药用药服务、药品可及性协助、用药随访管理
护理服务：上门护理、居家照护、术后康复护理、长期护理协助
筛查服务：癌症早筛、心脑血管专项筛查、基因检测、代谢类筛查等
高端体检：高端个性化深度体检、检后专家解读与跟踪
企业医务室/驻场健康官：企业内部设医务室或驻场健康管理人员，提供日常健康咨询与应急处理
职场心理健康/EAP：员工心理援助计划，含心理咨询、压力管理、危机干预等
体重管理/减重服务：科学减重方案、营养指导、运动干预、减重药物咨询等
睡眠管理：睡眠监测、失眠干预、睡眠呼吸暂停筛查与改善方案
职场猝死预防/心脑血管风险管理：高强度岗位健康风险评估、猝死预防干预
女性健康管理：两癌筛查、孕产期健康管理、更年期健康管理等
中医治未病/中医调理：体质辨识、中医养生、膏方调理、针灸推拿等
免疫力提升/营养管理：免疫功能评估、营养补充方案、膳食指导等
数智化健康管理：可穿戴设备健康监测、AI健康风险评估、数字疗法等
企业健康文化建设项目：健康主题活动、健康达人赛、步数挑战赛等
以上均无明显需求
其他：
*17. 对健康管理服务的使用体验或改进建议？
*18. 对健康管理服务的价格预期（如人均年度预算、单项服务定价等）有何具体建议？