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宁晋天一广场管培生2.4知识测试 团队管理
本次测试围绕任务拆解五步法、根因分析、绩效面谈、高效会议管理、团队激励、结构化思维六大核心模块出题，共44道题，总分100分，80分及以上为合格。请仔细阅读题目，按要求作答，祝您取得好成绩！
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1.
任务拆解五步法的正确流程是？
对齐→拆解→分工→管控→协调
分工→对齐→拆解→管控→协调
拆解→对齐→分工→协调→管控
管控→对齐→拆解→分工→协调
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2.
SMART原则中，字母M代表的含义是？
具体的
可衡量的
可实现的
有时限的
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3.
任务优先级四象限中，“重要且紧急”的任务应当？
重点规划，持续投入
优先处理，立即行动
授权他人，速战速决
尽量减少，避免浪费精力
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4.
针对“高能力 + 高意愿”的核心骨干员工，任务分工策略是？
明确要求，设定清晰目标，加强监督
提供指导培训，分配执行类任务
充分授权，分配核心、高挑战性任务
先沟通激励，分配其擅长的任务
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5.
任务节点管控的三级追踪体系不包括以下哪一项？
每日晨会同步
每周复盘调整
每月考核面谈
季度全员述职
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6.
根因分析（RCA）的核心目的是？
快速处理表面症状，临时救火
识别问题的根本原因，防止重复发生
追究相关人员责任
完成上级要求的报表
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7.
5Why分析法的核心逻辑是？
连续追问“为什么”，层层深挖找到根本原因
只问5次为什么，不多也不少
从五个不同维度分析问题
用五个解决方案对应一个问题
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8.
鱼骨图分析的经典6M维度不包括？
人（Man）
机（Machine）
钱（Money）
法（Method）
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9.
帕累托图所基于的核心法则是？
木桶法则
二八法则
冰山法则
长尾法则
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10.
问题冰山模型中，“水面上”的部分指的是？
流程缺陷
可见的表象问题
管理机制问题
根本原因
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11.
绩效面谈BEST反馈法则中，字母B代表的是？
描述行为（Behavior）
表述后果（Effect）
征询建议（Suggestion）
探讨未来（Tomorrow）
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12.
汉堡包反馈原则的“中间肉饼”部分是？
具体肯定，建立信任
提出改进点，用事实说话
表达鼓励，共同展望
情绪安抚，共情理解
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13.
制定绩效改进计划（PIP）应当遵循的核心原则是？
SMART原则
二八原则
冰山模型
MECE原则
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14.
绩效面谈的三个“不”原则不包括？
不主观
不口头
不跳过
不表扬
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15.
员工拒绝在绩效面谈记录上签字，正确的处理方式是？
强迫员工签字
放弃记录，口头达成一致即可
注明“员工拒绝签字”，见证人签字，邮件正式发送
直接取消面谈
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16.
华为高效会议的核心理念是？
会议是身份的象征
解决问题是根本，会议本身不是目的
开会越多管理越规范
会议主要用来同步信息
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17.
高效会议要求，会议材料应当在会前多久发送？
提前1小时
提前12小时
提前24小时
开会时现场发放
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18.
会议中的“停车场”机制的作用是？
供参会人员休息
记录偏离主题的重要问题，会后另行处理
存放会议资料
记录已决议事项
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19.
会议纪要发送的时效要求是会议结束后？
24小时内
3天内
一周内
下次开会前
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20.
优秀团队管理者的角色转型方向是？
从“团队赋能者”转为“个人贡献者”
从“个人贡献者”转为“团队赋能者”
从“教练”转为“监工”
从“管理者”转为“执行者”
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21.
GROW辅导模型中，字母R代表的是？
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22.
员工“三状态”关注不包括以下哪一项？
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23.
结构化思维的三大黄金规则不包括？
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24.
向上汇报的PREP结构中，第一个P代表的是？
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25.
任务拆解五步法构成完整的管理闭环，能将模糊目标转化为清晰的可执行计划。
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26.
任务优先级四象限中，“重要不紧急”的任务应当授权他人快速处理。
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27.
针对“低能力 + 低意愿”的员工，应当充分授权，激发其工作自主性。
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28.
根因分析就是“头痛医头、脚痛医脚”，快速解决表面问题即可。
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29.
鱼骨图是将问题作为“鱼头”，从多维度梳理潜在原因的可视化分析工具。
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30.
帕累托图能帮助找出导致80%问题的20%关键原因，实现资源聚焦。
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31.
绩效面谈前不需要准备数据，凭印象和员工沟通即可。
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32.
BEST反馈法则的核心是对事不对人，聚焦具体行为而非评价人格。
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33.
绩效面谈的本质是赋能，目的是帮助员工成长，实现团队与个人的共同目标。
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34.
华为会议规则要求：带着方案来开会，而不是带着问题来。
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35.
会议应当等迟到的人到齐再开始，尊重每一位参会者。
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36.
会议结论只要方向对就行，不需要明确责任人和时间节点。
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37.
团队激励应当平均分配奖金，确保人人一样，才是真正的公平。
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38.
精准授权的核心是根据员工的能力和意愿，动态匹配相应的权限与责任。
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39.
打造优秀团队，需要关注员工的工作状态、生活状态、心理状态。
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40.
结构化思维的核心是“先定核心，再拆细节，步步落地”。
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41.
MECE原则的含义是“相互独立，完全穷尽”，确保拆解不重不漏。
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42.
向下派工适合用PREP结构，向上汇报适合用5W2H结构。
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43.
门店业绩万能公式：门店业绩 = 进店客流 × 转化率 × 客单价 × 复购率。
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44.
5Why分析法必须严格问满5个“为什么”，不能多也不能少。
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