千问咖啡消费者调研问卷

*1. 您是否是千问咖啡的会员？

是，注册超过1年

是，注册半年到1年

是，注册不满半年

不是，从未注册

*2. 您平均每月消费千问咖啡的频次是？

10次及以上（高频老客）

4-9次（中频老客）

1-3次（低频老客）

第一次消费（新客）

*3. 提到千问咖啡，您第一时间联想到的品牌标签是？

*4. 您是通过哪些渠道了解到千问咖啡的？

*5. 您认为千问咖啡的核心受众更符合以下哪类人群？

*6. 和同价位其他咖啡品牌相比，您认为千问咖啡的品牌差异化优势明显吗？

非常明显，有专属记忆点

比较明显，有一定特色

一般，和其他品牌差不多

没什么差异，区分度很低

*7. 您希望千问咖啡未来强化哪些品牌方向？

更年轻化的内容营销

更具性价比的定价

更深度的文化属性（如联名文创、本地特色）

更突出的环保公益理念

更便捷的商务服务属性

*8. 您购买千问咖啡时，最常选择的品类是？

经典意式（美式、拿铁等）

创意特调咖啡

无咖啡因饮品（如牛乳茶、气泡水）

咖啡+餐食组合套餐

*9. 您认为千问咖啡的甜度适配度如何？

非常合适，完全符合我的口味

比较合适，微调即可

一般，可选范围太少

不合适，太甜/太淡

*10. 您认为千问咖啡的咖啡浓度（苦度）是否合适？

非常合适，口感醇厚

比较合适，偶尔会调整

一般，要么太浓要么太淡

不合适，完全不符合预期

*11. 您最喜欢千问咖啡的哪些系列产品？

*12. 以下产品创新方向，您更感兴趣的有哪些？

和本地特色食材结合的限定款（如桂花、凉茶风味）

更低卡健康的轻食咖啡组合

可DIY自定义口味的咖啡产品

适合家庭冲煮的预包装咖啡（挂耳、冷萃液等）

和热门IP联名的限定口味

*13. 您对千问咖啡的产品更新频率满意度如何？

非常满意，新品推出节奏刚好

比较满意，偶尔有惊喜

一般，新品要么太快要么太慢

不满意，很少有感兴趣的新品

*14. 您遇到过千问咖啡产品口味不稳定的情况吗？

从来没有，每次口味都一致

偶尔有，差异不大

经常有，不同门店/不同时间差异明显

没太注意过

*15. 您最常选择千问咖啡的消费场景是？

到店自提（路过购买）

到店堂食（休闲、办公）

外卖配送（办公/住宅）

活动团购（企业采购、团建）

*16. 您认为千问咖啡线下门店的环境舒适度如何？

非常舒适，适合长时间停留

比较舒适，临时休息没问题

一般，只能快速取餐

不太舒适，环境嘈杂/座位太少

*17. 您到店消费时，取餐等待时间通常是多久？

5分钟以内，非常快

5-10分钟，可以接受

10-20分钟，有点久

20分钟以上，等待时间过长

*18. 您对千问咖啡门店服务人员的服务态度满意度如何？

非常满意，热情专业

比较满意，基本礼貌周到

一般，态度平淡

不满意，服务冷漠/出错率高

*19. 您认为千问咖啡门店目前最需要改善的是哪些方面？

增加座位数量/优化店内空间

提升出餐速度

优化门店卫生状况

增加门店分布密度

丰富店内充电、WIFI等配套设施

*20. 您使用千问咖啡外卖服务时，配送时效满意度如何？

非常满意，每次都提前送达

比较满意，基本在预计时间内

一般，偶尔超时

不满意，经常超时很久

*21. 外卖收到的千问咖啡，饮品温度/包装完好度符合预期吗？

*22. 您认为千问咖啡的门店分布是否便利？

*23. 您对千问咖啡会员积分规则的清晰度满意度如何？

*24. 您认为千问咖啡会员积分的抵扣价值如何？

*25. 您最感兴趣的会员权益有哪些？

*26. 您对千问咖啡会员专属活动的丰富度满意度如何？

*27. 您是否收到过千问咖啡的个性化推荐（如根据您的口味推荐产品、发送适配的优惠券）？

*28. 您希望会员服务未来增加哪些功能？

*29. 您认为千问咖啡会员的开通门槛是否合理？

*30. 您是否购买过千问咖啡的周边产品？

*31. 您购买过/感兴趣的千问咖啡周边类型有哪些？

*32. 您认为千问咖啡周边产品的定价是否合理？

*33. 您购买千问咖啡周边的主要原因是什么？

*34. 您认为千问咖啡周边目前存在的主要问题有哪些？

*35. 如果千问咖啡推出限定款盲盒类周边，您的购买意愿是？

*36. 您更倾向于通过什么渠道购买千问咖啡的周边产品？

*37. 如果千问咖啡推出会员专属周边，您希望具备哪些特点？

*38. 作为新客，您第一次消费千问咖啡后，复购意愿有多高？

*39. 作为老客，您长期选择千问咖啡的最核心原因是？

*40. 您对千问咖啡还有哪些其他的建议或期待？