店长转正考评2026.9

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!本次考评总分100分,请您按要求完成所有题目作答。
*1. 姓名
*2. 店铺名称
*3. 以下哪些是韩品世纪·棉品内衣品牌介绍的宣传语
A. 以匠心做好棉品
B. 以温暖守护家庭
C. 以平台成就奋斗者
D. 致力于成为西南地区最受家庭信赖的棉品内衣连锁品牌
E. 品牌诠释:韩----代表一种时尚 品----代表品质、口碑相传 世纪----代表时间的延续,做100年品牌
*4. 以下哪些是公司的经营理念
A.我们的使命:提供匠心产品,温暖千万家庭;成就奋斗者,共创幸福家庭
B.我们的愿景是:成为西南地区最受家庭信赖的棉品内衣连锁品牌
C.我们的价值观:品质为本,客户至上,务实守信,同心共进,持续精进
D.我们的精神口号:提供匠心产品,温暖千万家庭
E.品牌风格:时尚、简约、舒适、健康
*5. 以下哪些是公司的企业文化?
A.韩品世纪·棉品内衣,以棉品为根基,以家庭为场景,以匠心为标准,致力于为千万家庭提供舒适、安心、高性价比的贴身好物。
B.它承载着对家人的关心,对品质的坚持,对美好生活的向往。
C.韩品世纪,愿做一家人的内衣柜,用有温度的产品,温暖每一个家庭。
D. 秉承抱怨,压抑的理念
*6. 店助的主要工作内容有哪些?
A.业绩管理
B.货品管理
C.顾客管理
D.店务管理
E.团队管理
*7. 以下哪些是属于店铺业绩管理?
定目标
追踪达成
复盘业绩达成率
达成进度跟进,差异预警
让店员自己跟进自己的目标
*8. 货品管理包含有哪几项工作?
新品动销
畅销/滞销款管理
货品齐码率监管
损耗盘点
货品库存周转
*9. 团队管理包含有哪几项工作?
A.员工目标分解
B.培训带教
C.服务标准,活动执行
D.陈列落地,销售带教
E.纪律状态,复盘会过程监管
*10. 仓库/店存货品的摆放规则
A.分品类放
B.同一个款捆绑在一起
C.写好标识全部贴左边
D.哪里有位置货就放哪里
E.堆放整齐
*11. 以下哪些是正确的收货流程
A.执行流程:清点来货件数——打开包装——清点核对货品——系统确认单据。
B.清点来货件数:在清点来货件数时,查看外箱无破损,按实际到货数量签收接货;如外包装有破损,当面点数并拍照取证,按实际数量签收,同时立马上报领导,领导立即处理。
C.清点核对货品:按照发货单清点货品,无差异,在每个货号处确认,如有差异,再次复核实事求是,拍视频取证,第一时间与物流负责人沟通确认。
D.系统确认单据:清点后,需在当日确认单据。
*12. 以下哪些是正确的退货流程
A.店长与区管沟通确认要退的货品,按单款整理清点货品,填写退货明细单(注明总箱数),退货明细单拍照发区管。打包等待物流公司收退货件。
B.单据填写要求:每个款只需数量,每一个品类写在一起,需合计品类总数量,正品和次品需分开开单。
C.在整理商品时,如包装袋与商品的货号、颜色、尺码不一致,请在包装袋上写上正确的货号、颜色、尺码,将包装袋上错误的信息划掉或用贴纸覆盖。
D.次品分开放,次品包装需注明次品,次品瑕疵处需贴标识。
E.同款放在一起,同一品类装在一起,每箱需要放装箱明细单。
F.货品打包要求:退货外包装注明退货门店和退货件数。
*13. 以下那些内容是属于新人试岗三天需要带教的内容
欢迎新同事,介绍新同事
介绍门店的环境,了解店铺基本常识(吃饭地点、厕所、试衣间、库房等)
熟悉门店品类结构及价格(如文胸、内裤、家居等)
指定负责销售区域(带教主推培训)
熟悉门店日工作流程(开门5件事、打烊3件事)
新员工入职前沟通
韩品世纪迎宾语 (您好!欢迎光临韩品世纪)
兴店系统初步了解
*14. 以下那些内容是属于门店周工作安排
周一数据+复盘+计划,大扫除(清洁卫生打扫)
周二门店陈列调整(主推款、模特)图片上传要求(1张整店图、陈列调整图、模特图)
周三,周四安排门店货品整理,商品学习巩固
周五-周日主抓销售
区管要求什么就做什么,没要求就不用做
*15. 成为韩品会员的好处有哪些?
A.可以享受会员福利价及专属会员的福利商品和活动
B.会员每年生日当月都可领取一份专属礼品
C.会员每年生日当月都可以享受一次消费返现
*16. 财务红线检查有哪些?
A.每日顾客积分兑换核实检查
B.门店促销商品销售管理检查
C.核实是否有低价高卖情况
D.门店用现金支付的费用需要发收款收据和付款截图
E.营业款存入公司指定账户截图发到门店收银沟通
*17. 以下哪些是正确的盘点要求
A.按季度盘点,特殊情况按商品部指定品类盘点。
B.全盘时需要盘店内所有商品和陈列物料、备用金、易耗品。
C.先处理完系统里的店铺发货单、退货单、调货单,且已销售的商品下账完成,当这些单据状态为完成状态才进行盘点。
D.整理门店货品,把同一品类整理好;如用盘点机盘点,做好盘点单后,扫码盘点即可;如是手工盘点,需统计好单据,录入系统。
E.现有的备用金加上尚未报销的金额为实际备用金,差异的部分由相关责任人补足。
F.易耗品:盘点数量手写在资产盘点表,并由店长签字确认,将资产盘点提交给区管,区管提交给公司综合部。
G.门店人员离职前,须得进行门店商品清盘,只有确认盘点完成才能办理离职手续。
*18. 会员办理流程步骤
A.顾客微信扫企微码并添加到通讯录
B.关注韩品世纪公众号,点击注册成为会员
C.填写会员资料(姓,生日,性别必填)
D.顾客扫店铺群二维码进入店铺群
*19. 有两位顾客把商品买回家穿了几天,其中一位顾客出现商品破损,另一位顾客出现起球情况遇到这样的客诉应如何处理?
*20. 本店铺每天的高峰时段是什么时候?高峰时段人员上班时间应该怎么安排更合理?
*21. 当店员提出离职,并且在一周内就不会来店铺工作了,应如何处理?
*22. 当店铺两个员工,出现个人销额差距很大的时候应该怎么办?
*23. 线下顾客核销抖音团购劵,如何引导点关注
*24. 顾客成为我们的企微会员对店铺有那些好处?