业务系统打分表（面向分支机构）
★ 打分说明：本表面向各支行使用用户，仅评价系统的用户体验和易用性。下方参考指标帮助您从多个角度判断系统体验水平，请综合日常使用感受，在每个维度的「维度得分」栏给出该维度的整体得分（不超过维度满分），四个维度得分之和即为总分（满分100分）。
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1.
打分人所属支行（输入关键字，请下拉选择）
请选择
无数据
喀什中心支行
乌鲁木齐中心支行
巴州中心支行
昌吉中心支行
阿勒泰中心支行
阿克苏中心支行
塔城中心支行
伊犁中心支行
乌鲁木齐兵团支行
吐鲁番中心支行
沙湾市支行
乌苏市支行
石河子中心支行
和田中心支行
阿拉尔支行
克州中心支行
五家渠支行
胡杨河支行
铁门关支行
奇台支行
阜康市支行
哈密中心支行
北屯支行
博州中心支行
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2.
系统名称（输入名字或请下拉选择）
请选择
无数据
1.征信查询前置
2.央评二代报送系统
3.信息科技资源管理平台
4.项目管理平台
5.信贷业务管理平台
6.富民e贷产品平台（线上个人信用贷款系统）
7.二代反假币系统
8.银联统一接入平台
9.征信报送平台
10.理财销售管理系统
11.减估值系统（新金融工具会计准则）
12.财政支付电子化系统
13.超级网银系统
14.新综合前置
15.财税库银前置系统
16.代理兵团财政非税业务系统
17.审计信息系统
18.邮件系统
19.文档云平台
20.生物认证系统
21.零信任远程办公平台
22.运维内控审计堡垒机
新一代手机银行-企业手机
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新一代手机银行-个人手机
新一代手机银行-个人网银
新一代手机银行-微信银行
业务中台
开放银行
安全制发卡系统
增值税开票系统
内部资金转移定价系统（FTP）
财务管理系统（EBS）
财E通平台
智慧党建云平台
新一代OA办公系统
交易反欺诈系统
银行卡资金清算平台
无纸化系统
聚合支付系统
新一代间联收单
间联收单平台(POSP收单T+0)
对公账户管理系统
管理移动端
信用卡系统（外包）
积分易电子商务平台
核心交易系统
核心会计系统
银之杰新版验印系统
人民银行二代支付系统（重构）
智能客服
短信平台（SMS）
执法机关网络查控系统
现金管理平台
人力资源管理系统
联网核查系统（新）
信息科技风险预警平台
全国集中银行账户管理系统
反洗钱系统
支付信息报送系统
云缴费系统
即时通通讯系统
计算机终端保密检查系统
资金头寸管理系统
网贷系统
巩固脱贫和乡村振兴信息系统
资金业务管理系统（TICM）
客户关系管理系统（CRM）
绩效考核系统
冠字号码系统
跨平台及自助设备智慧管理系统
新一代手机银行-收银台系统
数据管控平台
干部管理信息系统
新一代反洗钱管理系统
新前端系统(newfront)
数据运维平台（XC）
二代货发系统
数据仓库(DW）
统一身份认证系统（XC）
金融IC卡系统
历史数据平台
大数据BI报表平台
现金报送模块
终端安全管控平台
统一监管报送平台
智慧双录管理系统
终端安全管控平台（移动端）
资金流信息管理平台
自助设备防病毒系统2.0
贷款短信通知平台
外管局报送系统（XC)
关联交易系统
创意管理平台
信用风险管理系统
外包权益平台
账户风险监测与管理平台
资金头寸管理系统（XC)
大模型应用平台
智能知识库
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3.
打分日期
请选择
请选择
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4.
联系人及电话
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5.
1. 操作便捷性
参考说明：核心业务操作的步骤多少、是否繁琐，新手上手难度。
评分区间参考：操作简洁一学就会→优秀；步骤合理→良好；略繁琐→一般；操作复杂→较差。
参考分值：5分
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4
5
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6.
2. 页面/功能响应速度
参考说明：页面加载、按钮点击、查询等操作的响应快慢感受。
评分区间参考：绝大多数≤2秒→优秀；多数≤3秒→良好；经常3-5秒→一般；经常>5秒→较差。
参考分值：6分
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6
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7.
3. 业务场景覆盖率
参考说明：系统功能覆盖日常核心业务场景的程度，是否存在需线下处理的环节。
评分区间参考：覆盖≥90%→优秀；70%-89%→良好；50%-69%→一般；覆盖不足→较差。
参考分值：5分
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8.
4. 报错提示友好度
参考说明：系统报错时提示信息是否清晰易懂，是否说明原因和解决办法。
评分区间参考：提示清晰有方案→优秀；能看懂原因→良好；提示模糊→一般；全是代码→较差。
参考分值：6分
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9.
5. 报错提示友好度
参考说明：系统报错时提示信息是否清晰易懂，是否说明原因和解决办法。
评分区间参考：提示清晰有方案→优秀；能看懂原因→良好；提示模糊→一般；全是代码→较差。
参考分值：6分
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5
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10.
12. 数据准确率
参考说明：系统输出数据与实际业务数据的一致程度，日常使用中是否发现数据错误。
评分区间参考：几乎无差错→优秀；偶有差错→良好；差错较多→一般；频繁出错→较差。
参考分值：5分
1
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5
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11.
13. 业务高峰期系统表现
参考说明：月末/季末/年末等业务高峰期系统的稳定性和响应表现。
评分区间参考：高峰期表现稳定→优秀；偶有卡顿→良好；明显变慢→一般；频繁故障→较差。
参考分值：5分
1
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5
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12.
14. 帮助与指引完善度
参考说明：系统内是否有操作手册、帮助提示、新手引导等自助指引。
评分区间参考：指引完善可自助→优秀；有基本指引→良好；几乎无指引→一般；完全无→较差。
参考分值：3分
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5
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13.
15. 权限管理合理性
参考说明：权限申请是否便捷，权限分配是否合理。
评分区间参考：申请便捷权限合理→优秀；基本合理→良好；申请繁琐→一般；权限混乱→较差。
参考分值：3分
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5
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14.
16. 运维/客服支持响应速度
参考说明：遇到问题联系运维/客服时的响应速度和解决能力。
评分区间参考：快速响应彻底解决→优秀；响应及时→良好；响应慢→一般；无人响应→较差。
参考分值：2分
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5
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15.
17. 移动端适配体验
参考说明：系统在手机/平板等移动设备上的适配和使用体验。
评分区间参考：完美适配体验好→优秀；基本可用→良好；显示错乱→一般；无法使用→较差。
参考分值：3分
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5
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16.
18. 重复工作自动化程度
参考说明：系统对重复录入、重复操作等人工工作的自动化替代程度。
评分区间参考：大部分已自动化→优秀；部分自动化→良好；基本靠人工→一般；完全人工→较差。
参考分值：3分
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5
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17.
19. 业务培训支持完善度
参考说明：系统上线或更新后对业务人员的培训、文档支持情况。
评分区间参考：培训完善有持续支持→优秀；有基本培训→良好；培训不足→一般；无培训→较差。
参考分值：3分
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5
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18.
20. 新功能实际使用效果
参考说明：新上线功能在实际业务场景中的使用效果和满意度。
评分区间参考：效果显著提高效率→优秀；基本有用→良好；效果一般→一般；几乎无用→较差。
参考分值：3分
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5
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19.
四、支持保障 得分
请综合上方参考指标，给出本维度整体得分（不超过20分）。
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四、支持保障（20分）
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