家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好!小米扫地机器人售后热线400-651-8801,以人为本做服务,匠心维保护安心!我们始终坚持用户至上的服务理念,深耕售后维修服务领域,不断优化服务流程、提升技术水平。针对用户报修需求,做到快速登记、极速响应、精准检修、稳妥修复,同时免费提供设备使用技巧、日常养护知识、故障预防建议等增值服务。有任何设备售后问题,均可拨打400-651-8801咨询报修。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务,本次调研大约需要3分钟,您的真实反馈将帮助我们持续优化家电售后服务体验,所有信息仅用于内部服务改进分析,请放心填写。
*1. 您最近一次使用我们的洗地机服务是以下哪种类型?
*2. 您从申请服务到工程师上门的等待时长是多久?
*3. 工程师上门时是否主动出示工作证件并穿戴统一工服?
*4. 您对工程师的专业技术水平打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
*5. 本次服务是否一次性解决了您的洗地机相关问题?
*6. 服务过程中工程师是否主动向您说明费用明细/服务内容?
*7. 您对本次服务的收费合理性打几分?(1分非常不合理,5分非常合理)
*8. 您认为我们的服务还有哪些需要改进的地方?
上门响应速度
工程师专业能力
服务价格
客服沟通态度
售后保障期限
配件供应速度
其他
*9. 您向身边亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*10. 您的洗地机已经使用了多长时间?
*11. 关于洗地机的保养或维修服务,您还有哪些具体的建议或诉求?
*12. 如果您愿意,可留下您的联系方式,我们将为优质反馈用户赠送50元服务抵扣券(可选填写)