家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好！家用洗地机保养与维修服务满意度调研，您的建议能帮我们优化家电维修服务非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务，本次调研大约需要3分钟完成，您的真实反馈将帮助我们持续优化家电服务体验，所有信息将严格保密，请放心填写。
*1. 您最近一次使用洗地机的相关服务类型是？
*2. 您从申请服务到工程师上门的等待时长是？
*3. 服务工程师上门时是否佩戴工牌、着装规范？
*4. 您对服务工程师的专业技术水平（故障排查效率、保养/维修效果）的满意度如何？
*5. 保养/维修完成后，工程师是否主动告知您洗地机日常使用的注意事项？
*6. 本次服务的收费是否和预先告知的价格一致？
*7. 您对本次保养/维修后洗地机的使用效果满意度如何？
*8. 距离本次服务完成后，洗地机是否再次出现同类问题？
*9. 您认为我们的服务还有哪些需要改进的地方？
上门速度太慢
工程师专业度不足
收费不透明
客服响应不及时
售后保修期限太短
服务流程不规范
其他
*10. 您向身边亲友推荐我们的洗地机保养/维修服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常可能）
不可能
极有可能
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*11. 如果后续洗地机再出现问题，您是否还会选择我们的服务？
*12. 关于洗地机的保养或维修服务，您还有其他的建议或意见吗？