护士服务满意度调查问卷
您好！感谢您参与本次护士服务满意度调查。您的真实反馈将帮助我们了解护理服务现状，持续提升护理质量与就医体验，问卷采用匿名形式，所有信息仅用于服务改进，请您放心填写。
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1.
您本次就诊的科室类型是？
门诊
急诊
住院部
体检中心
其他
查看答案
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2.
您最近一次接受护理服务的时间是？
1周内
1-4周
1-3个月
3个月以上
查看答案
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3.
请您对护士的服务态度（耐心、礼貌、尊重程度）进行评分：
1
2
3
4
5
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4.
请您对护士的专业操作水平（打针、输液、护理处置等熟练度）进行评分：
1
2
3
4
5
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5.
当您呼叫护士时，护士的响应及时程度如何？
非常及时，随叫随到
比较及时，等待时间较短
一般，等待时间可接受
不够及时，等待时间较长
很不及时，经常找不到人
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6.
您认为护士在以下哪些方面做得较好？
主动告知注意事项
耐心解答疑问
操作轻柔规范
关心患者情绪
病房巡视到位
隐私保护到位
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7.
护士是否清晰地向您讲解了用药、康复或护理相关的注意事项？
讲解非常详细清楚
讲解比较清楚
讲解了但不够明白
几乎没有讲解
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8.
请您对护士的人文关怀（关注患者感受、给予情绪安抚）进行评分：
1
2
3
4
5
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9.
您在接受护理服务过程中，是否遇到过护士态度生硬、不耐烦的情况？
从未遇到
偶尔遇到
多次遇到
每次都遇到
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10.
您向亲友推荐就诊时选择该科室/医院护理服务的可能性有多大？（0-10分，0代表完全不可能，10代表非常愿意）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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11.
您认为当前护理服务最需要改进的方面是？
响应速度
专业技术
服务态度
沟通解释
人文关怀
流程效率
暂无需要改进的地方
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12.
您对改善护理服务、提升护士服务质量还有哪些具体的建议或意见？
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