梵汀花园十周年会员体系升级用户调研问卷

尊敬的梵汀花园新老用户、会员朋友:您好!时光荏苒,梵汀花园Fountain flora已陪伴大家走过十年花艺时光。值此品牌十周年庆之际,我们将全面升级品牌会员服务体系,为保证所有用户的消费体验、贴合大家的购花习惯,特此开展本次匿名调研。您真实的想法、宝贵的建议,将是我们最终敲定新版会员体系的核心依据。本次问卷全程匿名,仅用于品牌服务优化,恳请大家认真填写,感谢大家十年相伴与支持!
一、基础信息调研
*1. 您的身份是?
*2. 您关注/消费梵汀花园多久了?
*3. 您日常购花的主要场景是?
日常居家插花、装点生活
节日送礼(生日、七夕、母亲节、520等)
商务摆件、门店/办公室装饰
亲友日常小惊喜、人情往来
盆栽绿植、花器收藏购买
其他
*4. 您平均的购花频率是?
二、原会员体系说明(旧规则)

为方便大家对比体验,现将品牌原有会员权益公示如下:

1. 专属会员日:每周二为品牌会员日,仅限当天享受折扣

2. 会员日专属优惠:自选瓶插花 6.8 折,花礼、盆栽、花器全场 8.8 折

3. 会员充值赠送档位(长期有效)

- 充值 1000 元,赠送 100 元

- 充值 3000 元,赠送 400 元

- 充值 5000 元,赠送 600 元


三、新版会员体系升级方案(待最终敲定)

本次十周年品牌升级,我们计划取消时间限制、简化权益规则,全新会员权益调整为:

1. 取消【每周二会员日】限制,会员全年任意时间下单,均可享受花礼、盆栽、花器、瓶插花全场 8.8 折,无日期约束、无需等待会员日

2. 取消原会员日专属的【自选瓶插花 6.8 折】限时超低折扣

3. 会员充值赠送档位保持不变(1000 送 100、3000 送 400、5000 送 600),充值福利不缩水

四、核心体验调研
*5. 对比旧版限时折扣权益,您对新版「全年随时8.8折,无会员日限制」的调整感受是?
*6. 对于本次调整「取消瓶插花6.8折,统一全场8.8折不限时」,您的接受程度?
*7. 日常消费中,您购买【自选瓶插花】的频次?
*8. 日常消费中,您是否会为了享受周二6.8折优惠,特意攒单、等到会员日下单?
*9. 整体来看,您认为本次十周年会员权益升级,对您的消费体验是?
五、老会员专属调研(非会员请选择“我是非会员”)
*10. 基于新版会员权益,您后续是否愿意继续充值续卡?(非会员可选择“我是非会员”跳过本题)
*11. 对比新旧权益,您认为新版会员体系的性价比如何?(非会员可选择“我是非会员”跳过本题)
12. 关于本次会员权益升级,您有任何吐槽、建议、期待,都可以自由留言:
13. 除本次折扣权益外,您最希望梵汀花园新增哪些会员专属福利?