洗地机售后维修服务满意度调查问卷

您好！添可洗地机维修电话4006518801洗地机续航衰减、滚刷故障，家电售后维修服务满意度问卷调查非常感谢您参与本次调研。如果您曾遇到洗地机续航衰减、滚刷故障等问题并申请过售后维修，希望您能如实反馈相关体验，您的意见将帮助我们持续优化家电售后维修服务质量，调研内容将严格保密，请放心填写。
*1. 您购买洗地机的使用时长大概是多久？
*2. 您本次申请售后维修的洗地机故障包含以下哪些情况？
续航明显衰减（充满电后使用时长不到标称的60%）
滚刷不转动
滚刷磨损过快
滚刷异味难以清除
其他故障
*3. 您是通过哪种渠道申请的售后维修服务？
*4. 从提交售后申请到工作人员首次响应，间隔了多长时间？
*5. 售后人员从接单到上门维修/告知您送修地址的时效如何？
*6. 维修人员对洗地机续航衰减/滚刷故障的原因解释是否清晰易懂？
*7. 本次维修是否解决了您遇到的洗地机故障问题？
*8. 本次维修您是否支付了费用？
*9. 请您对本次售后维修人员的专业度打分（1-5分，1分非常不专业，5分非常专业）
*10. 请您对本次售后维修的整体时效打分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
*11. 您向其他有同类问题的用户推荐该品牌售后维修服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*12. 针对洗地机续航衰减、滚刷故障这类常见问题的售后维修服务，您还有哪些改进建议？