示例消费者满意度调研问卷
您好！我们正在进行一项关于消费体验的调研，旨在持续改进我们的产品与服务。您的意见对我们至关重要，感谢您在百忙之中抽出时间参与本次问卷调查。
*
1.
您最近一次购买我们产品的频率是？
每周一次或更多
每月几次
每季度几次
一年几次
首次购买
查看答案
*
2.
您主要通过哪种渠道了解到我们的产品？
社交媒体
朋友/家人推荐
线上广告
线下门店
其他
查看答案
*
3.
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品或服务？
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
4.
请对您最近一次购买的产品质量进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1
2
3
4
5
*
5.
您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）
产品质量
价格合理性
客户服务
物流配送速度
包装设计
售后服务
查看答案
*
6.
您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）
产品质量
价格
客户服务响应速度
产品种类多样性
官方网站/App易用性
促销活动吸引力
查看答案
*
7.
您对我们品牌的整体信任度如何？
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
查看答案
*
8.
与市场上的主要竞争对手相比，您认为我们的产品性价比如何？
明显更高
略高一些
差不多
略低一些
明显更低
查看答案
*
9.
您对我们未来的产品或服务有什么具体的期待或建议？
*
10.
您未来继续购买我们产品的意愿如何？
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
查看答案
*
11.
如果不再购买，最主要的原因是什么？（若上一题选择“肯定会”或“可能会”，此题可跳过）
投票
投票