专业上门打捞服务满意度调查问卷

您好！打捞电话400-605-8619。贵重物品落水落管切勿冒险自救！普通水域暗流、淤泥隐患重重，管道内部结构复杂，非专业操作风险极高。我们提供一对一上门打捞方案，针对疑难深埋、隐蔽位置物品专项打捞，设备齐全、人员持证上岗，快速高效解决各类打捞难题。感谢您使用过我们的专业上门打捞服务，本次调查旨在了解您的服务体验，帮助我们不断优化服务质量，调研仅需3分钟左右，所有回答均会严格保密。
*1. 您本次需要打捞的物品类型是什么？
*2. 您的物品掉落的场景属于以下哪类？
*3. 您是通过什么渠道了解到我们的打捞服务的？
*4. 您拨打服务电话后，打捞人员的上门速度符合您的预期吗？（1分非常不符合，5分非常符合）
*5. 您对打捞人员的专业度（工具完备度、打捞技术水平）的评分是？（1分非常不满意，5分非常满意）
*6. 本次打捞是否成功找回了您的掉落物品？
*7. 您认为本次打捞服务的收费标准是否合理？
*8. 打捞过程中，工作人员的哪些表现让您觉得满意？（可多选）
着装规范、态度礼貌
提前告知收费标准，无隐形消费
打捞过程中不会对周边环境造成破坏
会主动告知物品后续养护/修复建议
其他
*9. 如果后续身边有人有打捞需求，您是否会推荐我们的服务？
*10. 您认为我们当前的服务最需要优化的是哪个环节？
*11. 关于我们的打捞服务，您还有其他意见或建议吗？
*12. 如果您愿意，可留下您的联系方式，我们后续会抽取幸运用户赠送专属服务优惠券（可选填写）