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《销售铁军》课程考核试卷
本试卷旨在检验参训学员对课程核心知识点的理解与掌握程度,帮助巩固培训效果。全卷共30题,满分100分,其中单选题20题(每题3分,共60分),多选题10题(每题4分,共40分)。请按要求作答,每题只有一个/多个符合要求的正确选项,多选、少选、错选均不得分。
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姓名
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1.
限制销售突破业绩的核心根源在于( )。
A. 产品知识不足
B. 缺乏拜访技巧
C. 固化的思维定式
D. 客户资源匮乏
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2.
根据佛格森的观点,一个人要想真正成长和改变,必须( )。
A. 依靠外部培训师的强力督促
B. 等待领导给予更多压力
C. 从内部主动开启改变之门
D. 借助客户的苛刻要求倒逼
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3.
关于TOB大客户销售,下列哪项不属于企业采购的六大核心特征?( )
A. 销售周期漫长
B. 决策链条复杂
C. 客户采购决策主要依赖个人制度
D. 销售人员口碑与企业品牌深度绑定
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4.
课程将销售模式分为两种,其中“专家型销售”的核心特点是以( )为中心。
A. 产品参数
B. 客户需求
C. 价格优势
D. 关系人情
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5.
NAM精准客户筛选法则中,三个缺一不可的标准是需求、决策权和( )。
A. 预算资金
B. 地理位置
C. 行业排名
D. 成立年限
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6.
5A客户分层打分模型中,用于评估客户价值的维度不包括( )。
A. 年收入
B. 利润贡献
C. 员工人数
D. 合作难易度
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7.
在课程认为,顶尖销售与普通销售的最大差距在于( )。
A. 高超的沟通话术与丰富产品知识
B. 强烈的内在企图心
C. 强大的外在驱动力
D. 天生的销售天赋与直觉
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8.
课程中提到的“变色龙效应”是指销售应( )。
A. 根据客户喜好频繁改变产品方案
B. 通过语音同调、动作同步、情绪共情等创造同频氛围
C. 在不同客户面前使用完全不同的身份
D. 隐藏真实意图,让客户难以捉摸
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9.
倾听的最高层级是( )。
A. 选择性倾听
B. 专注倾听
C. 同理心倾听
D. 敷衍应付
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10.
销售长期经营底层准则中最重要的是 ()
A. 客户是长期伙伴,依靠真心经营,而非套路算计;客户是衣食父母,重在感动,而非单纯搞定
B. 永远以客户为中心,从自我技术思维转向用户营销思维,客户关注痛点、收益、解决方案,而非产品参数
C. 恪守“给予大于索取”,短期吃亏让利,长期积累人脉与客户资源
D. 敬畏客户,若自身不持续创造价值,竞争对手会替代合作位置
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11.
BPIC提问法中,通过量化人力、资金、业绩等损失来放大问题严重性,属于哪个步骤?( )
A. B(背景)
B. P(痛点)
C. I(影响)
D. C(确认)
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12.
FABE价值塑造工具中,“B”可代表的是( )。
A. 产品特征
B. 竞争优势
C. 客户可感知的收益
D. 权威佐证
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13.
课程强调,TOB最优沟通逻辑是( )。
A. 产品导向
B. 需求导向
C. 利益导向
D. 关系导向
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14.
谈判中的“锚定效应”告诉我们( )。
A. 最后报价最重要
B. 应避免首次报价
C. 中途让步幅度越大越好
D. 开局报价或条件会极大影响对方后续心理预期
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15.
关于谈判防守策略中的让步三大铁律,下列说法错误的是( )。
A. 运用更高权威策略的目的是将价格决策权完全交给上级,自己不再参与议价
B. 每次让步都应在条件上向对方索取对等回报
C. 小事可适度让利,但价格、账期、核心服务须严控让步
D. 让步幅度应逐级递减,不宜一次让到位
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16.
“黑白脸”策略中,销售通常扮演的角色是( )。
A. 黑脸,把控价格底线
B. 白脸,共情客户
C. 中间人,不偏不倚
D. 黑脸和白脸随时切换
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17.
课程中提到,打破谈判僵局、加速客户决策的策略不包括( )。
A. 制造时间压力
B. 提供多梯度报价方案
C. 贬低竞争对手以凸显自身
D. 使用稀缺效应
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18.
关于销售铁军的心法,下列表述正确的是( )。
A. 成交是首要目标,价值创造是次要的
B. 内在动机(如荣誉、梦想)更能支撑销售度过低谷
C. 销冠与普通销售的最大差距在于口才
D. 设定目标不应超出当前能力范围
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19.
课程认为,客户关系的长期经营应遵循( )。
A. 以套路和算计为主,快速搞定客户
B. 给予大于索取,短期吃亏让利,长期积累
C. 始终保持强势,让客户服从我方规则
D. 只关注关键决策人,忽略基层使用者
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20.
下列哪项不属于客户全维度调研的信息渠道?( )
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21.
TOB大额采购中,决策链涉及多方角色,通常包括( )。
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22.
课程将客户关系分为三层立体架构,包括( )。
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23.
麦肯锡信任公式中的三大要素是( )。
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24.
课程中提到的职业化工作信任建立方式包括( )。
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25.
竞品沟通中,以下哪种做法最符合合规策略?()
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26.
关于客户需求从“无意识”到“主动行动”的四层递进过程,以下说法正确的有( )
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27.
客户三类沟通风格分别是( )
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28.
下列哪些方法可以加速客户决策、打破谈判僵局?( )
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29.
销售铁军的三核心心法包括( )。
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30.
关于四类客户类型,以下属于课程中提到的客户分类有( )。
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