企业文化.正心正念

*1. 姓名：

*2. 我们企业文化的底层根基是什么？

军队执行力

正心正念

高业绩目标

严格管理制度

*3. 关于"正心正念"，以下哪种理解是正确的？

只要业绩好，心术正不正无所谓

能力可以培养，但心性不可偏移

正心正念是口号，不用当真

对客户可以灵活，对内必须严格

*4. "不阴奉阳违"在我们企业文化中具体指什么？

表面一套背后一套

表里如一，言行一致，当面背后一个样

领导在的时候认真做，领导不在就放松

对客户一套说法，对内另一套说法

*5. 以下哪种行为属于"小心思"，是我们坚决反对的？

主动汇报工作进展

遇到问题及时沟通

抢功劳、推责任、背后说同事坏话

认真完成本职工作

*6. 我们的核心文化是"军队+学校+家庭"，其中"学校"指的是什么？

只看学历

持续学习成长，既练业务本领，更修正心正念

必须上培训课才能升职

允许随意试错，不用承担后果

*7. 面对客户，我们的服务理念不包括以下哪一条？

低承诺，高兑现

在科学安全前提下超出客户预期

为了成交可以适当夸大效果

全力服务有缘客户，优雅告别无缘客户

*8. 以下哪句话是我们文化中明确反对的"三大毒瘤"？

"我再想想"

"我不知道、我不负责、不关我事"

"我试试"

"我来协调"

*9. 关于"团队利益第一"，以下说法正确的是？

只要我自己业绩好就行

大团队 > 小团队 > 个人，对事不对人

先考虑自己部门的利益

决策前不用发表意见，执行就行

*10. 触碰文化底线会有什么后果？

只要业绩好就没事

口头警告一下

无论业绩高低，都将按照制度处理

看领导心情决定

*11. 我们的用人理念是？

业绩第一，文化其次

文化认同是重用的前提，正心正念优先于短期业绩

只要能力强，其他都不重要

资历老的优先提拔

*12. 以下哪些属于"正心"的内涵？

心存敬畏，敬畏客户信任、职业操守、规则底线

摒弃投机心态，不赚快钱，不做一锤子买卖

向内自省，遇事先反观自己，不向外找借口

坦荡无私，不算计同事，不耍心眼

*13. 以下哪些行为属于"阴奉阳违"，是我们坚决反对的？

会上点头答应，会后消极执行

表面说支持，背后抱怨抵触

对客户承诺很好，实际交付打折扣

当面提建设性意见，决策后坚决执行

*14. 以下哪些属于"小心思"，必须杜绝？

抢同事功劳，推自己责任

拉帮结派，搞小团体

为了个人利益损害团队利益

主动分享经验，乐于助人

*15. 以下哪些是我们的文化底线红线？

欺骗、隐瞒客户，夸大效果、虚假承诺

弄虚作假，工作造假、数据造假

损害公司与客户利益谋取个人私利

内部拉帮结派，制造对立

*16. 关于"可靠"这一价值观，以下哪些是正确的？

主动汇报与回报，主动沟通达成共识

勇于接受任务，并都能出色完成

做事踏实认真，诚信守诺

保证完成任务，能让客户、领导放心

*17. 能力比心性更重要，只要业绩好，心术不正也可以重用。

对

错

*18. 正心正念就是：做决策之前先问本心，这件事对客户真的有利吗？

对

错

*19. 领导不在的时候，可以适当放松要求，不用那么认真。

对

错

*20. 遇到问题先从自己身上找原因，不把责任全部推给外部。

对

错

*21. 为了完成业绩，可以适当对客户夸大效果，只要最后能交付就行。

*22. 团队决策前可以充分发表不同意见，但决策后必须坚决执行。

*23. 只要不损害公司利益，耍点小心思、搞点小动作没关系。

*24. 我们提倡功劳，反对苦劳——不是看你多辛苦，而是看你创造了多少价值。

*25. 发现同事有问题，应该当面坦诚沟通，而不是背后议论。

*26. 能力决定你能走多快，正心正念决定你能走多远。

*27. 结合你的岗位，谈谈你对"正心正念"的理解。在日常工作中，你会如何践行正心正念？

*28. 什么是"阴奉阳违"？请举一个工作中可能出现的场景，并说明应该怎么做才是正确的。

*29. 请列举至少三种你认为属于"小心思"的行为，并说明为什么我们要杜绝这些行为。

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