门诊就医人文关怀体验问卷

医学人文关怀是指以患者需求为出发点，一切能让患者感受到被关心、被尊重，产生安全可靠感及促进患者健康的医务人员的态度和行为甚至医疗环境。现请您评价您在该医院门诊就医过程中是否感受到所描述的人文关怀体验，即是否同意题项所说，并在“非常不同意 ”“不同意 ”“一般同意 ”“ 同意 ”“非常同意 ”等五个等级中的相应位置选择，若未经历请选择“不涉及 ”。
*1. 您觉得门诊预约方式简单多样，操作便捷，准确可信。
*2. 您觉得挂号人员热情耐心，主动帮您解决问题，使您焦急的情绪得以缓解。
*3. 您觉得现场挂号方式多样方便，会有工作人员主动帮助。
*4. 您觉得挂号单内容正确、完整、清晰，便于您理解。
*5. 您觉得候诊时护士有耐心地解答您的疑问，深表同感，安抚您紧张焦虑的情绪。
*6. 您觉得候诊时有护士巡查、观察询问您的病情、及时处理意外事件，让您感到安心、放心。
*7. 您觉得医师有按时出诊，利于您及时得到诊疗。
*8. 您觉得医师有耐心地听您诉说病情并解答您的疑问。
*9. 您觉得医师有综合考虑您的病情，所给的诊疗让您安心、放心。
*10. 您觉得医师有安抚您担心焦虑的情绪，灌输希望，树立您战胜疾病的信心。
*11. 您觉得医师与您交流的时间适宜，便于您解释病情与了解诊疗。
*12. 您觉得您的就医过程是顺心的，能感受到医院及门诊工作人员对您的人文关怀。
*13. 您觉得您会再次选择该医院进行就诊或健康体检。
*14. 您觉得您会向他人推荐该医院。
*15. 您对该院有哪些方面的建议、要求？您最满意的事情（员工）是什么（谁）？
*16. 您对本次诊疗的关怀服务过程总体满意吗？请打分（1-10分，分数越高越满意）