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旅客服务部安全生产典型《错题集》
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
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1.
姓名
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2.
根据错登机事件规范操作要求，登机口工作人员核验旅客登机牌的标准流程为（ ）。
A.一扫二看三确认四撕牌
B.一看二扫三确认四撕牌
C. 一看二确认三扫四撕牌
D.一扫二确认三看四撕牌
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3.
针对押解犯罪嫌疑人航班保障差错事件，岗位操作明确要求的核心流程是（ ）。
A.普通旅客优先登机
B.押解人员先行登机
C.双人随意梳理登机事项
D.无需专项审批即可承运
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4.
国际航班出现机上实际登机人数、纸质登机联人数与系统舱单人数不符问题，工作人员首要违规问题是（ ）。
A.未控制旅客登机速度
B.特情处置程序掌握不到位、信息上报不及时
C.未分区引导旅客登机
D.设备音量未调至标准档位
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5.
客梯车、地面停靠保障差错事件的核心根源是（ ）。
A.设备老化存在故障
B.天气环境影响操作
C.工作人员作风不严谨，未按岗位操作流程作业
D.旅客不配合现场保障工作
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6.
多名特殊旅客、相近航班旅客交接保障中，杜绝错拿登机牌、错登机的核心操作要求是（ ）。
A.统一批量交接旅客信息
B.逐一核对旅客证件、姓名、航班信息
C.仅核对旅客登机牌外观
D.无需二次核验，以引领人员交接信息为准
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7.
首乘、特殊引领旅客错登机事件中，造成本次差错的主要原因有（ ）。
A.新进员工保障经验不足、安全责任意识薄弱
B.单人同时保障多航班特殊旅客，交接流程不规范
C.未严格执行“一看二扫三撕”验牌标准
D.违规多人多牌同时查验，未落实“一人一牌”要求
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8.
针对旅客错登机安全事件，旅客服务科落实的整改警示措施包含（ ）。
A. 优化登机口风险提示标识，改为黄底红字可视化标贴
B.划分普通旅客与高端旅客专属排队、查验区域，明确双人岗位职责
C.优化登机设备错误提示音效与音量，强化设备预警功能
D.修订岗位工作程序，利用晨会常态化开展案例学习
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9.
押解犯罪嫌疑人航班保障差错后，旅客服务科制定的长效整改措施有（ ）。
A.全员开展押解人员运输相关规定专项培训
B.登机前双人梳理航班特殊保障注意事项
C.接岗实行一对一交接制度
D.优化系统，对押解航班做提示
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10.
客梯车保障类安全风险事件包含以下哪些情形（ ）。
A.未按标准停靠客梯车挡板，造成机身刮蹭
B.未控制客梯车上旅客人数与登机速度
C.登机口设备提示音未及时核查
D.航班延误后未及时更新登机信息
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11.
针对登机口各类业务差错与特情事件，通用常态化整改教育措施包括（ ）。
A.梳理优化岗位操作流程，开展全员专项培训
B. 利用晨会、晚点评会开展作风、责任心警示教育
C.特情发生后第一时间上报带班主任
D.简化核验流程，提升航班登机效率
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