南湖别克销售满意度调查

*1. 通过什么途径知道我店

*2. 您来店看车时是否有人第一时间接待您？

*3. 本店提供的车型（含配置、颜色等）是否丰富？

*4. 销售人员是否了解您此次购车的需求？

*5. 车辆介绍过程中，销售人员的解说是否让您觉得专业？

*6. 购车前，销售人员是否主动邀请您试乘试驾？

*7. 本店是否至少提供了2条试驾路线供您选择？

*8. 在试驾时是否向您演示了汽车的配置？

*9. 在您第一次到本店后，销售人员是否主动联系您？

*10. 销售人员是否没有介绍贷款？

*11. 在报价过程中，销售人员对价格是否解释清楚？

*12. 交车时，是否向您介绍过售后服务人员？

*13. 交车后是否有工作人员邀请您参加别克车主俱乐部-别克汇？

*14. 交车后是否有工作人员联系您进行回访并了解车辆使用情况？

*15. 交车时，销售人员是否详细解释说明了车内按键等配置的操作？

*16. 交车时，是否向您解释和提醒维修保养的注意事项？

*17. 请问您对我店的购车的整体过程满意度，您打多少分？

*18. 您的服务顾问的姓名？

*19. 车主姓名

*20. 车主电话