浩力森电泳漆顾客满意度调查表
尊敬的顾客：您好！真诚感谢您一直以来对浩力森电泳漆的信任与支持！为持续优化产品与服务，我们诚邀您参与本次顾客满意度调查，您的反馈对我们至关重要，将作为我们改进产品与服务的重要依据。请您对调查各项评价选择对应的选项，真诚感谢您的支持与配合。
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1.
贵司名称（可简写）
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2.
您的尊姓大名
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3.
您的岗位
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4.
联系方式（手机号码）
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5.
填表日期
请选择
请选择
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6.
贵司使用产品型号（可简写）
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7.
目前使用产品与贵司产品技术要求的匹配程度
非常满意：性能完全满足技术要求，稳定可靠、超出预期
满意：全面满足技术要求，使用稳定，个别指标有提升空间
一般：基本满足要求，少数指标需微调
不满意：部分技术要求不能满足，已影响正常使用
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8.
价格与品质的匹配度，与同类型竞品对比的综合性价比
非常满意：价格合理、品质卓越，综合性价比明显优于同类产品
满意：价格合理、品质稳定，性价比优于同类产品
一般：价格与品质基本匹配，性价比与同类产品相当
不满意：价格偏高或品质不匹配，综合性价比低于同类产品
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9.
产品与现场工艺、设备、施工条件的配备程度
非常满意：完美适配各种工艺设备，无需调整即可使用
满意：适配性好，少数条件微调即可
一般：基本适配，部分条件需调整优化
不满意：适配性较差，较多条件需调整，难满足工艺要求
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10.
成品漆膜外观与性能的批量稳定性
非常满意：批次间性能完全一致，外观稳定、无差异
满意：批次差异微小，基本稳定、不影响使用
一般：有一定批次差异，但不影响正常使用
不满意：批次差异明显，质量不稳定
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11.
订单下达、交付时间及交付准确情况
非常满意：提前或准时交付，交付准确，从未延误
满意：交付准时，偶有微小延误但不影响使用
一般：基本准时，偶有延误但可接受
不满意：延误较频繁或延误严重，影响生产计划
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12.
产品包装完整性、标识清晰度、防损措施
非常满意：包装完好无损，标识清晰完整，防损措施到位
满意：包装完好、标识清晰，基本满足要求
一般：包装基本完好，标识偶有不清
不满意：包装破损或标识缺失，影响储存与使用
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13.
异常问题响应时效、处理进度跟踪、最终解决满意度
非常满意：响应极快、处理高效，结果令人非常满意
满意：响应较快，问题解决较顺利
一般：速度一般，能解决问题但较慢
不满意：响应迟缓、处理不彻底，或不理会客户诉求
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14.
主动跟进频率、需求了解程度、服务主动性
非常满意：主动定期回访，充分了解需求并有持续改进
满意：有定期回访，能了解基本需求
一般：偶尔回访，需求了解有限
不满意：回访很少或无回访，不关注客户需求
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15.
您与我司销售商务沟通效率及效果
非常满意：沟通非常顺畅，响应及时、超出预期
满意：沟通顺畅，响应及时有效
一般：沟通一般，存在小问题
不满意：沟通不畅，回应不及时或存在误解
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16.
您与我司技术团队沟通效率及效果
非常满意：沟通紧密，技术专业，解决问题非常到位
满意：沟通有效，能解决技术问题
一般：沟通尚可，技术交流一般
不满意：技术回应不及时，技术支持困难
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17.
若您对浩力森的市场服务工作有其他建议或期许，请于此处填写
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