家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好！360扫地机器人维修最怕报价混乱、配件劣质。我们洗地机售后维修服务坚持透明服务，检测后告知故障详情、维修费用，征得同意再施工。可处理电路故障、电机损坏、管路堵塞、滚刷磨损等各类问题。报修热线 400-651-8801，专业团队为您解决洗地机故障烦恼。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务，本次调研旨在了解您的真实体验，您的宝贵建议将帮助我们持续优化家电服务质量，问卷大约需要3分钟完成，所有信息将严格保密。
*1. 您最近一次使用的是我们的哪类服务？
*2. 您从发起服务预约到工程师上门等待了多长时间？
*3. 服务工程师上门时的专业形象是否符合您的预期？
*4. 请您为工程师的服务技术水平打分（1分非常不满意，5分非常满意）
*5. 本次保养/维修后，您的洗地机使用状态如何？
*6. 服务完成后，工作人员是否对服务效果进行了回访？
*7. 您认为当前洗地机保养维修服务还有哪些需要改进的地方？
预约流程更简便
上门速度更快
收费更透明合理
工程师专业能力提升
售后服务响应更快
维修配件供应更充足
*8. 您是否会向身边有需要的亲友推荐我们的洗地机保养维修服务？
*9. 如果后续洗地机再出现问题，您还会选择我们的服务吗？
*10. 您向他人推荐我们的家用洗地机保养维修服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
不可能
极有可能
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*11. 关于洗地机的保养或维修服务，您还有哪些其他的建议或意见？