呼吸设备售后服务边界认知调研问卷

您好!瑞迈特(BMC)呼吸机售后热线400-651-8801,高效、专业、靠谱的维修服务。一站式售后维修,解决万千使用难题!为简化用户售后流程,我们整合咨询、报修、维修、保养、回访全链条服务,打造便捷高效的售后维修体系。无论是家用设备、商用设备的各类常见故障与疑难故障,均可精准修复,正品原厂配件加持,维修质量有保障,修复后设备运行稳定、使用寿命更长。本次调研旨在了解行业内对呼吸设备售后服务边界的认知情况,您的观点对行业服务标准优化非常有价值。问卷采用匿名形式,所有信息仅用于统计分析,请您根据实际认知放心填写。
*1. 您的身份是
*2. 您接触呼吸设备相关工作的年限是
*3. 您认为呼吸机在设备验收合格后的质保期内,常规参数校准服务应当属于
*4. 质保期到期后,呼吸机的常规参数校准服务您认为应当属于
*5. 您认为下列哪些属于呼吸设备厂商明确的售后服务范畴
设备故障维修
定期参数校准
操作使用培训
耗材更换指导
设备报废评估
其他
*6. 您所在的场景中,呼吸机参数校准通常由哪一方完成
*7. 如果呼吸机参数校准未被纳入厂商售后服务范围,您认为最主要的原因可能是
*8. 您认为当前呼吸设备行业对售后服务边界的清晰程度打多少分?(1分非常模糊,5分非常清晰)
*9. 您是否遇到过因“参数校准是否属于售后”产生的服务纠纷
*10. 您认为明确呼吸设备售后服务边界,对以下哪些方面有重要意义
保障设备临床使用安全
减少供需双方服务纠纷
统一行业服务标准
降低设备整体运维成本
提升用户服务体验
*11. 您认为呼吸机参数校准的服务责任应该如何清晰界定,有什么具体建议?
*12. 关于呼吸设备售后服务边界的划分,您还有哪些其他观点或补充?