供应室临床科室服务满意度调查表
尊敬的各位护士长，您好！为持续提升供应室服务质量，更好地满足临床科室工作需求，特开展满意度调查。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务改进，请您根据实际体验如实填写，感谢您的支持与配合！
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您所在的科室位置是？
A座
B座门急诊
B座第二住院部
D座
其他
查看答案
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请您对供应室提供的无菌物品整体质量进行评分（1分最低，5分最高）
1
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3
4
5
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请您对供应室物品回收及配送的及时性、准确性进行评分（1分最低，5分最高）
1
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3
4
5
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请您对供应室工作人员的服务态度与沟通配合度进行评分（1分最低，5分最高）
1
2
3
4
5
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您日常申领的无菌物品出现包装破损、湿包、标识不清等质量问题的频率是？
从未出现
偶尔出现（每月≤1次）
有时出现（每月2-3次）
经常出现（每月≥4次）
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当您科室有临时紧急物品需求时，供应室的响应速度与处理流程您是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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您科室提交的关于供应室服务的问题或建议，通常能否得到及时反馈与解决？
每次都能及时解决
大部分能及时解决
只有部分能解决
很少得到反馈解决
从未得到反馈
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您认为供应室目前在服务中存在哪些需要改进的方面？
物品配送时效不足
无菌物品质量不稳定
特殊器械准备不齐全
沟通反馈渠道不顺畅
问题响应处理不及时
服务态度有待提升
暂无明显问题
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您对供应室后续优化服务还有哪些具体的意见或建议？
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