通信客户满意度调查
如今手机已经离不开我们的生活,网络运营商(例如中国移动,中国电信,中国联通)的服务也影响到我们使用手机的效率与质量,您将如何评价您所选择的网络运营商呢
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1.
您所使用的网络运营是什么
中国移动
中国电信
中国联通
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2.
总体而言您对您所在城市的通信网络信号打几分
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3.
您给您所使用的通信运营商手机通话质量(打电话是否有杂音,掉线等)打几分
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4.
您对您所用运营商的手机上网质量和手机上网速度打几分
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5.
您会怎样评价网络运营商(例如中国移动,中国电信,中国联通等)的客户服务质量
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6.
您会怎样评价网络运营商所提供的产品(例如其app,彩铃,通话套餐等)
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7.
请回想您与网络运营商所有使用和接触经历,您对网络运营商的整体表现如何
非常满意
比较满意
一般般
非常差
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8.
您的网络运营商与您期望的符合程度
低于期望
比较符合
超过期望
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9.
您对您的网络运营商的宣传印象如何(例如营业厅活动,宣传单,短信宣传,海报等)
非常好
还可以接受
不怎么样
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10.
您对网络运营商的优惠活动感兴趣吗,参加过吗,认为其活动有意义吗
活动不错,得到了一些优惠
一般般,没有活动也没什么不一样的地方
不怎么好,需要绑定业务,很麻烦
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11.
您怎样评价网络运营商企业的整体形象
非常好,符合客户的需求
一般般,我想要的业务并没有呈现出来
很差,服务态度和解决问题的方式和速度,以及业务套餐等方面都欠佳
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