团队治理情况调查问卷

您好，稽核部作为内部的独立第三方部门，在公司内履行稽核监察职责，现在按计划例行开展2026年度管理情况稽核。为促进管理人员在团队管理方面履职提升，为员工创造友善积极型工作环境，提升员工满意度和认同感，本次审计方案包含“团队治理”方面评价。

感谢您抽出宝贵的时间参与本次问卷调查。此问卷的目的在于了解您对您所在团队在团队建设与人才培养方面的评价和感受。所有反馈将匿名处理，不会流向其他任何部门，敬请放心。

一、基本情况

* 1、您在该团队的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

超过5年

* 2.1、您感知您所在团队稳定吗？

稳定（直接到问题3）

不稳定（请答写问题2.2）

* 2.2、您认为团队不稳定的原因包含：（可多选）

团队职责不清晰，工作零碎，难出成绩或个人无成长

目标制定不合理，过于困难或超出能力范围，导致团队感到挫败

领导管理方式过于放权、无支持或过于严格，缺乏灵活性，导致感到压抑

团队内上下或之间缺乏信任，惧怕冲突，对工作缺乏投入

团队内协作性不强、沟通交流不顺、成员能力不均，等

其他无规划，无方向，更多在救火。

* 3、您认为所在团队的工作职责清晰吗？

清晰

不清晰

* 4、您认为，2026年度，团队的项目规划及目标制定是否明确？

二、跨部门协同

* 5、您认为，2026年度在跨部门协同工作中，您认为目前的权责划分是否清晰合理？

非常清晰合理，工作及职责安排良好，能结合个人工作量合理安排；

比较清晰合理，工作及职责安排与个人工作量存在一定偏差，但在合理范围；

不太清晰合理，工作及职责安排偏差较大，但仍能承受工作强度，未有越权；

不清晰不合理，工作及职责安排拍脑袋，造成工作强度过大，权责过重，任务不合理不对等

* 6、您如何评价，2026年度在跨部门协同工作中，相关信息的传递情况？

信息传递清晰准确，基本切中要点，真实准确反映了协同部门的需求；

信息传递较为清晰，部分切中要点，能够基本反映协同部门的需求；

信息传递较为笼统，协同部门需求反映失真，存在一定偏差，但对协同工作影响较小；

信息传递失真错误，协同部门需求反映存在偏差，影响协同工作的开展效率及质量同时造成跨部门间矛盾

* 7、您认为，您在对客户做出承诺（交付周期、非标定制、服务边界）之前，公司内部是否能够及时先与售前/交付/产品完成内部确认？

能够及时且提前内部确认完毕，对客户的承诺清晰明确

信息传递基本及时准确，偶有无法及时提前确认的情况，但情况较少；

异常情况较多，大部分时间不能按时提前确认

内部信息混同，无法及时提前确认，对客户的承诺造成较大影响

* 8、您认为，目前各协同部门，在售前方案、交付、售后在项目中，目标是否与大客户部一致，各协同部门共同担责推进，而非各自为战、事后归责？

* 9、当内部资源协调出现异常时（如排期、审批、技术可行性等），您认为目前公司内部的问题升级机制是否清晰，能否找到明确对应的责任人进行推进？

* 10、据您所了解到的，本年度因内部协同问题导致客户引入不成功、丢单、延期或客户投诉的情况，是否频繁？

* 11、您认为，目前跨部门协同中，存在哪些让您困扰的问题？（可多选）

产品/方案部门出方案慢或贴合度低

工厂管理有待提升，大客户审厂验厂效果不佳

交付/供应链无法按承诺工期落地

法务/合规/财务审批链条长

客服/售后响应客户投诉不及时

跨部门会议多、信息重复同步

其他______________________

三、团队建设与沟通

* 12、您是否认为本部门领导在团队中营造了积极和谐的氛围？

非常认同

比较认同

一般

完全不认同

* 13、您是否认为本部门领导营造了一个鼓励创新与合作的团队氛围？

* 14、2026年度内,您认为本部门领导的流程审批时效及质量如何？

流程审批及时，流程中建议有效且切实可行；

流程审批较为及时，偶有延期，流程中建议对工作有一定帮助；

流程审批时效一般，经常性延期，流程中建议对工作帮助较小

流程审批时效差，催促多次仍不审核，流程中建议流于形式，对工作无帮助

* 15、您在工作中遇到困难时，本部门领导是否积极主动提供相关指导及建议？

* 16、您认为，本部门领导提供的相关指导及建议是否对您有所帮助？

* 17、当您遇到无法解决的问题，主动向本部门领导寻求帮助时，是否通常能得到及时反馈，并提供指导及帮助？

* 18、本部门领导在决策时是否重视员工的意见并保持公开透明的沟通？

* 19、您认为团队中的成员是否能够在本部门领导的领导下充分发挥自己的才能？

四、人才培养与技能提升

* 20、本部门领导是否向您或团队介绍其清晰的团队人才培养规划？

* 21、您是否接受过由本部门领导指导的职业发展建议或成长支持？

* 22、您是否认为本部门领导为员工的职业发展提供了足够的支持和资源？

* 23、本部门领导是否鼓励团队成员参加培训、提升技能，并支持学习新知识？

* 24、部门内部是否愿意分享客户打法、方案模板与失败教训，不存在「各自守着自己的客户资源」的封闭氛围？

* 25、您认为，目前部门是否形成可复用的打法（话术库、行业方案、客户画像），对您的销售业绩及水平提升有帮助？

* 26、您是否感受到在本部门领导的管理下，自己的技能和知识得到了提升？

五、员工满意度与激励

* 27、本部门领导是否定期与您沟通工作表现、设定目标，并给予反馈？

* 28、在制定绩效目标时，您是否感觉本部门领导给予了您清晰的指引和期望？

* 29、您觉得本部门领导的反馈是否具体、具有建设性？

* 30、本部门领导是否关心员工的职业发展及生活需求，表现出人性化的管理？

* 31、您认为，目前公司和部门提供的资源（客户资源、出差/招待预算、销售工具（CRM、投标支持）等），是否足够支撑您完成既定目标？

* 32、您认为您在大客户体系的岗位晋升及成长路径是否清晰明确？

* 33、您在该团队的工作是否让您感到有成就感和满足感？

六、综合评价

* 34、您认为本部门领导在人才培养和团队管理方面的总体表现如何？

* 35、请简要描述您对本部门领导在提升员工技能、增强团队凝聚力，提高个人发展方面的意见或建议。（开放式）