主管/组长有效沟通-测试题

本试卷共25题，满分100分，85分及格。
* 姓名
*1.  以下哪项是“完整句公式”的正确顺序？
*2.  你在群里看到班组长发了一条消息：“那批货有问题，停一下。”以下哪个是符合完整句公式的正确改法？
*3. 关于“口头+文字双保险”的操作，以下哪个说法是正确的？
*4. 生产主管向员工传达指令时，以下哪个做法符合“发清楚”原则？
*5. 以下哪个场景属于“信息断在流动”？
*6. 部门之间出现扯皮时，以下哪个说法最符合“换框四步法”的核心思路？
*7. 以下哪一项不属于“新人带教三张卡片”的内容？
*8. 主管向下传达任务时，以下哪个做法最符合“信息放大器”的要求？
*9. “对方不回‘1’，就代表没看到或没确认。”这句话强调的是：
*10. 以下哪个是“一句话确认”的正确话术？
*11. 以下哪些属于“沟通漏斗”导致的问题？（ ）
A. 自己心里想的100%，表达出来只剩80%
B. 别人听到的只有60%，理解的只有40%
C. 别人行动的只剩20%
D. 所有人都会完整执行指令
*12. 以下哪些做法可以避免信息在传递过程中出现偏差？（ ）
A. 说完整句，拒绝半截话
B. 传递后补“一句话确认”
C. 口头+文字双保险
D. 默认对方“听懂了”就一定会“做对”
*13. 主管作为“中层”，在沟通中应承担哪些责任？（ ）
A. 检查下属发出的消息是否清楚
B. 督促团队养成确认的习惯
C. 带头用“台阶话”化解冲突
D. 只负责转发消息，不负责把关
*14. 关于“换框四步法”的正确步骤，以下哪些说法是正确的？（ ）
A. 第一步：说评价，指出谁对谁错
B. 第二步：说影响，说明问题对实际工作的冲击
C. 第三步：问对方遇到的困难
D. 第四步：找到最小可执行方案
*15. 以下哪些属于“中层责任”的履职行为？（ ）
A. 翻看群消息，发现半截话要求对方按公式改
B. 看到对方按了1就默认“收到即执行”，不再跟进
C. 部门之间出现推诿时，主动站出来对等沟通
D. 作为经验留存第一负责人，离职面谈时留存岗位经验
*16. “那批货有问题，停一下”是一句信息完整的指令。（ ）
*17. 口头说完指令后，不需要补发文字版，因为对方已经听到了。（ ）
*18. 对方回复了“收到”，就表示他已经完全理解并会正确执行。（ ）
*19. “行，不扯谁的责任了，先说什么事、谁做、几点交。”这句话可以帮助部门之间从吵架转为解决问题。（ ）
*20. 新员工入职后，主管不需要亲自带教，交给老员工就行。（ ）
*21. 信息经过主管时，应该翻译成可执行的颗粒度，而不是直接转发。（ ）
*22. 没有确认过的传递，等于没有传递。（ ）
*23. “换框四步法”的核心心法是：先解决“谁的错”，再解决“接下来怎么办”。（ ）
*24. 主管的职责是传话，把上级的话原样告诉下级就可以了。（ ）
*25. 跨部门协作中，找对人（负责人）对接，事情就成功了一半。（ ）