关于12306铁路购票系统的调查问卷

欢迎参加本次答题
*1.

1. 您的职业是（）  

*2. 2.你最常用的购票方式是（）
*3. 3.您觉得网上购票怎么样（）
*4. 4.您是否曾有因系统繁忙或者提交订单的人太多而登陆不上12306主页、卡机、提交订单失败的经历？
*5. 5.您认为网上购票制度实行以后，是否更为便捷了呢？
*6. 6.对于网络购票系统的熟练程度怎样？
*7.

7.多选题 你觉得网上购票存在哪些弊端（）

网上订票取票难，造成来不及取票和换乘的现象
对不会网上购票的群众来说不利，更难买到票
网上购票可能出现订多票保底的现象
购票系统不完善，容易出现购票不成功的现象
*8. 8.多选题 您觉得网上购票哪些地方需要完善（）
购票系统信息的提高
操作手续更加简单、便捷
为不会电脑操作的人提供更好地服务
想办法解决多票保底现象
开发更便捷、更完善的购票软件
*9. 9.您在购票过程中使用第三方购票软件或是委托第三方购票了吗？
*10. 10.您认为火车票的资源分配是否公正？
*11.

11.您认为是否应该增加火车运力？

*12. 12.您认为火车站的工作人员能否满意的回答你的问题？
*13. 13.您认为现行的发行票务形式（即电话购票，网上购票，代售点购票，火车站购票）够吗？
*14.

14.多选题 根据你的经历，12306网站对您的实际帮助有( )
帮助我及时了解火车票的相关信息
 解决了排队购票的烦恼

可以节约很多时间
方便亲朋好友帮我代购火车票
其他
*15. 15.多选题 您认为该网站的服务系统增加下列哪些功能会提高你的满意度（）
可选择座位
可选择铺位
增加每天放票次数
延长订票后的付款时间
自动预留部分学生票
其他
*16. 16.您认为该网站对于个人信息的保护程度（）
*17. 17.你对改革后的12306制度满意度如何？
*18. 18.针对近期12306泄露13万多条用户信息的问题，您有什么看法？
*19. 19.您认为火车票实名制是否彻底解决了黄牛党的倒票问题？
*20.

20.最后，你想对12306 提什么意见或者建议？