专业打捞服务用户需求调研问卷
您好！打捞电话400-605-8619。24小时应急上门打捞，承接各类民用贵重物品打捞业务。无论是洗手池滑落的钻戒、银手镯，还是河边不慎掉落的手机、黄金饰品，均可快速响应上门。专业蛙人水下精细化搜寻，突破淤泥、水草、管道盲区限制，大幅提升失物找回成功率。为了更好地优化我们的上门打捞服务，了解用户的实际需求和体验，诚邀您参与本次调研，您的反馈对我们非常重要！
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1.
您是否曾遇到过物品掉落水中需要打捞的情况？
是，有过相关经历
否，暂时没有遇到过
目前正遇到需要打捞的情况
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2.
您最可能需要打捞的落水物品类型是？
手机、耳机等电子设备
钥匙、钱包等随身物品
首饰、贵重配饰等 valuables
船只配件、钓鱼装备等户外物品
其他
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3.
如果遇到物品落水，您最在意打捞服务的哪项特性？
上门速度快
打捞成功率高
收费透明合理
不会对水域/物品造成二次损坏
服务人员专业性
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4.
您能接受的打捞服务响应时长是多久？
30分钟以内
1小时以内
2小时以内
半天以内
根据距离灵活接受
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5.
您更倾向于哪种打捞收费方式？
根据物品价值按比例收费
固定起步价+额外难度费用
打捞成功再收费，不成功不收费
统一定价，不分难度
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6.
您希望打捞服务包含哪些附加保障？
打捞过程全程录像
物品损坏赔付承诺
打捞后物品清洁服务
正规服务发票
隐私信息保密承诺
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7.
如果有需要，您更愿意通过什么渠道联系打捞服务？
微信/支付宝小程序
本地生活服务平台（美团、大众点评等）
电话热线直接预约
短视频平台官方账号私信
亲友推荐联系方式
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8.
您认为普通小件物品（如手机、钥匙）的合理打捞费用区间是？
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上，根据物品价值判断
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9.
您是否愿意提前了解打捞服务的相关科普（如落水后临时处理方法、不同水域打捞难度说明等）？
非常愿意，提前了解很有必要
遇到问题的时候再了解即可
不太需要，直接找专业人员处理就行
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10.
如果您使用过上门打捞服务，请为您的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
1
2
3
4
5
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11.
您对专业上门打捞服务还有哪些建议或期待？
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12.
如果您有紧急打捞需求，可留下您的联系方式，我们将尽快与您取得联系（选填）
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