主管级综合管理工具与应用能力测评（赋能板块）

* 姓名

第一部分：单项选择题（15题 × 5分 = 75分）

*1. （PREP法则）你需在部门周例会上用3分钟汇报一项工作进展，希望同事快速抓住重点。以下哪种表达结构最恰当？

*2. （PREP法则）你用PREP法则向领导申请培训预算，结尾重申诉求后，领导仍沉默不语。此时最恰当的应对是：

*3. （RIDE说服模型）你推动一项新工作流程，同事担心增加工作量、不愿配合。按RIDE模型，你首先应当强调：

*4. （RIDE说服模型）你向领导申请延长项目周期两周，已完成风险部分陈述。按模型逻辑，接下来应重点阐述：

*5. （RIDE说服模型）领导拒绝了你的方案，你判断他主要担心落地风险。按RIDE思路，你接下来最应该做什么？

*6. （GROW模型）你用GROW辅导下属，O环节下属提出两个方案：A方案他最有把握但周期长，B方案更快但他没经验，而你判断B更适合当前形势。接下来最恰当的做法是：

*7. （GROW模型）关于GROW辅导的沟通方式，下列做法错误的是：

*8. （冰山模型）团队执行力差，你计划采取以下四项措施。根据冰山模型，哪一项是从“冰山之下”入手的？

*9. （冰山模型·团队冲突）两名组员因任务分工互相推诿，导致交付延期。你准备分别找两人谈话。按冰山模型和辅导式沟通的思路，第一次谈话的首要目的是：

*10. （KISS复盘模型）季度复盘会上，一位主管的KISS记录如下。其中哪一条是错误的应用？

*11. （KISS复盘模型）复盘中你识别出一项工作消耗团队大量工时，但对核心目标几乎没有贡献。按模型逻辑，针对该项工作应当思考哪类处置动作？

*12. （SMART原则）你为本季度设定目标“提升客户满意度”。领导认为需要优化，最主要的问题是：

*13. （STAR法则）下属述职时说“这项工作最终得到了领导的高度认可”。作为评委，你最应该追问的是：

*14. （刻意练习）团队数据分析能力整体偏弱，你计划用一个月重点突破。以下哪种做法最符合刻意练习的核心要求？

*15. （综合应用）你作为主管，发现团队某项能力长期停滞。以下哪组做法能形成“找根因→做取舍→补短板”的完整闭环？

二、简答题（共25分）

*16. 请结合你近期亲身处理过的、有难度且取得实际成果的重点工作事项（如协调跨部门工作、推动项目/流程落地等），完成以下两问作答：

（1）请使用STAR法则（Situation情境、Task任务、Action行动、Result结果）完整结构化阐述该事件经过与成果。（15分）

（2）请结合冰山模型或刻意练习任意一种理论，分析本次事件中你自身发现的一处待提升点，说明下一步具体的改进提升计划；并说明你作为主管，计划如何通过辅导下属（如GROW）或机制设计，帮助团队规避同类问题。（10分）