专业打捞服务用户体验调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。安全专业的上门打捞服务，告别危险盲目自救。很多用户为找回物品贸然下水、暴力掏管，极易引发安全事故和设施损坏。专业团队全程标准化作业，以人为本、安全优先，在保障现场完好的前提下，高效完成各类管道、水域打捞工作。非常感谢您参与本次调研，您的反馈将帮助我们持续优化上门打捞服务的质量，提升服务响应效率与用户体验。本次调研为匿名形式，所有信息仅用于服务优化，请您根据真实体验填写即可。
*1. 您是否有过物品掉落水中需要打捞的经历？
*2. 如果您需要打捞服务，最优先考虑的因素是什么？
*3. 您能接受的打捞服务最快上门响应时长是？
*4. 您最常遇到的物品掉水场景是哪些？
手机/钥匙等随身物品掉下水道
首饰/贵重物品掉景观水池/河道
渔具/运动装备掉湖泊/水库
车牌/车辆部件掉积水路段
其他物品掉落水域场景
*5. 您认为合理的基础打捞服务费用区间是？
*6. 您希望打捞服务包含哪些增值保障？
打捞失败不收费
物品损坏相应赔偿
打捞后物品清洁服务
开具正规服务发票
服务后7天问题追溯保障
*7. 您更倾向通过哪些渠道寻找打捞服务？
*8. 如果遇到紧急打捞需求，您是否愿意支付适当的加急服务费？
*9. 如果您使用过专业打捞服务，请对服务人员的专业度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
*10. 您认为目前打捞服务行业最需要改进的问题是？
*11. 如果您有过专业打捞服务的体验，欢迎分享您觉得可以优化的具体细节
*12. 如果我们推出24小时快速上门打捞服务，您是否有意愿尝试或推荐给有需要的人？